Tak for forklaringen.
Jeg forstår, hvor skuffende det kan være, når der ikke gives en bonus. Det er dog vigtigt at bemærke, at de fleste online casinoer uden yderligere forklaring kan beslutte sig for ikke at tildele en bonus. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den. Af denne grund kan vi ikke straffe online casinoer, der nægter eller undlader at kreditere en bonus.
Da dine indskud blev brugt til at spille, er det teknisk umuligt at kreditere dig en bonus relateret til den nævnte indbetaling. Hvis du tilfældigvis står i en lignende situation, kan du vælge at anmode om tilbagebetaling af ubrugte midler, fordi bonussen ikke bliver krediteret. Dette kan også afhænge af refusionspolitikken for et kasino.
Da vi ikke kan tilbyde yderligere klagemuligheder i denne situation, vil klagen blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Thanks for the explanation.
I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation to not award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't penalize online casinos that refuse or fail to credit a bonus.
Since your deposits were used for playing it's technically impossible to credit you a bonus related to said deposit. If you happen to find yourself in a similar situation, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. This also might depend on the refund policy of a casino.
Since we can offer no further recourse in this situation the complaint will be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automatisk oversættelse: