Spilleren fra Tyskland har negativ oplevelse med casinoet, da hendes casinokonto blev blokeret. Vi afviste klagen på grund af, at spilleren foretog en tredjepartsindskud i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Bemærk platincasino.de overholder ikke deres egne vilkår og betingelser, og hvis du gør dem opmærksom på dette, vil din ip blive blokeret, og e-mails vil ikke længere blive besvaret. hænderne væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære p2mb4zb9jz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Platincasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Kan du forklare, hvad det omstridte beløb (€200) repræsenterer i denne situation?
Kan du venligst uddybe dit problem med kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej p2mb4zb9jz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Hej sry jeg var på ferie.
Jeg indbetalte 2 gange den 17.5.23, først 200 og i samme minut 10 euro fra min vens Paysafe-konto, da jeg ville udbetale 200 euro til sidst, min konto blev permanent spærret og pengene og din ip blev slettet og blokeret. Da jeg skrev til supporten, blev der overført 10 euro tilbage til kontoen, 200 mangler. I henhold til deres vilkår og betingelser skulle alle indbetalinger fra tredjepartskontoen overføres tilbage til ejeren, og du kunne angiveligt ikke vende pengene, og de ville blive blokeret. Var det ikke for 2 uger siden, at jeg var i problemer med supporten, og de ignorerer, at 200 euro mga er slået til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for afklaringen.
Jeg tjekkede casinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
§3. Indbetalinger, overførsler og udbetalinger Indbetalinger kan foretages på kontoen ved hjælp af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på Red Rhino-webstedet. Navnet på ejeren af betalingsmetoden (kreditkort, bankkonto, e-betaling eller betalinger via e-wallets) skal være identisk med navnet på den spiller, der modtager pengene på kontoen. Indbetalinger, der stammer fra betalingsmetoder i navnet på tredjeparters indskud, kan blive afvist, og de respektive midler kan blive returneret. Hvor det er muligt, vil Red Rhino overføre midlerne direkte til den konto, hvor midlerne stammer fra. Eventuelle gebyrer, der opkræves af bankerne/betalingsgateways, vil blive trukket fra det tilbageførte beløb.
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Jeg er bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig i denne situation. Giv mig venligst besked, hvis jeg har overset oplysninger, ellers vil din klage blive afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej p2mb4zb9jz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
præcis som de sendte, og pengene blev ikke returneret, men tilbageholdt, og kontakten gik tabt, så for mig et tilfælde af bedrageri og tilsidesættelse af vilkår og betingelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg beklager, men vi vil ikke være i stand til at hjælpe, hvis du brugte din vens penge til at indbetale i kasinoet.
Når det kommer til at spille på online casinoer er der 2 regler, du aldrig bør bryde. Du bør altid bruge de korrekte personlige oplysninger, når du foretager en registrering i casinoet, og du bør altid kun indbetale med en betalingsmetode, der tilhører dig.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg sætter pris på din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock