Spilleren fra Luxembourg fik sin konto deaktiveret, efter at han forsøgte at fuldføre kontobekræftelsen. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens konto blev deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, så jeg ville hæve mine gevinster på 400€, men casinoet ville have mig til at bekræfte mig selv, det gjorde jeg en dag senere, jeg ville logge ind, men den sagde, at din konto var deaktiveret nu, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære dzemil,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg måske bedre forstår situationen.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret til verifikation, og hvis du har modtaget en bekræftelse fra casinoet, at de blev godkendt? Forklarede kasinoet, hvorfor din konto blev deaktiveret? Har du akkumuleret dine gevinster i casinoet ved hjælp af bonusser eller ej?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kære Thomas, så jeg brugte min kærestes e-mail, men gav mine data og fik en bonus på 100% bonus. Kasinoet sagde, at jeg gav falske oplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, dzemil.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret til verifikation, og hvis du har modtaget en bekræftelse fra casinoet, at de blev godkendt?
Kan du også forklare, hvorfor du brugte din kærestes e-mail til at registrere dig på kasinoet i stedet for din egen? Hvis personlige oplysninger udfyldte du i spillerens profil? Hvis betalingsmetode brugte du til at indbetale i kasinoet?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
