Spilleren fra Østrig har en spærret konto, der indeholder 2500 euro, hvilket forhindrer ham i at foretage en udbetaling. Han har ikke modtaget svar fra kundesupport i ugevis.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 17m 1s
Sagsoversigt
1 time siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Min konto blev spærret uden nogen grund, og den havde 2500 euro, som jeg ikke kunne hæve på grund af det.
Jeg har ikke modtaget noget svar fra support via e-mail i flere uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære x8ncqn6bnd,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før kasinoet blokerede din konto?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
