Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have flere konti. Spilleren bad os om at lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens konto er lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 16.000 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære casino-guru-team,
Jeg har følgende problem. Jeg vandt € 16.000 på platincasino og ville blive bekræftet. Pludselig blev min konto blokeret med den begrundelse, at der var en anden konto. Men jeg kan ikke huske denne konto, og det kan også ses, at jeg ikke har spillet med denne konto i de sidste par år. Platincasino kan også forstå det. Har jeg ingen måde at få udbetalingen på?
Jeg oprettede ikke bevidst 2 konti.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede vilkårene ( https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html ), og jeg fandt dette:
"8. ... Spilleren er begrænset til kun at åbne en konto eller kun have en aktiv konto. Hvis en spiller åbner mere end en konto, vil indsatser og gevinster blive erklæret ugyldige, de respektive konti lukkes, og kontosaldoen refunderes op til det beløb, der er foretaget. ... "
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne e-mail fra Markus:
"Hallo, bei meiner Beschwerde handelt es sich um einen Irrtum. Ich bitte sie diese Beschwerde wieder zu löschen."
Vi lukker klagen i henhold til spillerens anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
