Jeg besøgte siden og tjekkede først bonussen og de generelle vilkår. Bagefter oprettede jeg en konto og indsatte 200€ til sidens velkomstbonus den 1. november 2023. Jeg satsede hele bonussen samt mine egne penge i henhold til bonussen og de generelle vilkår. Efter at have gjort dette, stod jeg tilbage med en saldo på 2309,23 €, som jeg forsøgte at hæve. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning som normalt. Den følgende dag, den 2. november 2023, forsøgte jeg at logge ind på min konto for at udføre kontobekræftelse, men min konto blev lukket. Jeg sendte en besked til kasinoet og spurgte "hvorfor min konto var blevet lukket, selvom jeg fulgte alle regler og betingelser", og deres svar var, at "de undersøgte situationen og ville vende tilbage til mig". Jeg har dog ikke hørt noget fra dem siden, trods mine forsøg på at kontakte dem og forhøre mig om den aktuelle "status" på min tilbagetrækning. Jeg håber, du kan hjælpe med at afklare denne sag!
I visited the site and first checked the bonus and general terms. Afterwards, I created an account and deposited 200€ to the site's welcome bonus on November 1, 2023. I wagered the entire bonus as well as my own money according to the bonus and general terms. After doing this, I was left with a balance of 2309.23€ that I attempted to withdraw. I submitted a withdrawal request as usual. The following day, November 2, 2023, I tried to log into my account to perform account verification, but my account was closed. I sent a message to the casino, asking "why my account had been closed even though I followed all the rules and conditions" and their response was that "they were investigating the situation and would get back to me". However, I haven't heard anything from them since, despite my attempts to contact them and inquire about the current "status" of my withdrawal. I hope you can help clarify this matter!
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen!
Automatisk oversættelse:
