Spilleren fra Tyskland oplever problemer med sin tilbagetrækning fra kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg har ventet på mine penge i over en uge. Du får intet svar på mails. Supporten tager sig af 0 en. Nogle gange bliver man endda smidt ud. Jeg sendte dem alt, hvad de ønskede for udbetalingen. Men jeg får ikke mine penge. Og hvis jeg får en fra supporten så reagerer han ikke på det og sender mig bare videre og jeg har også flere screenshots. Denne side burde forbydes, fordi de bare laver sjov med folk, og deres bonusser ikke engang virker. Kom til det. Så jeg kan ærlig talt ikke anbefale nogen andre. Generelt spiller faktisk online haha. Men denne platform er det sidste snavs. LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære phillipmaxi1995,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
