Spilleren fra Tyskland står over for problemer med en udbetaling, der ikke behandles, og kasinoet har ikke givet nogen årsager.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 13h 18m 6s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen behandles ikke uden nogen begrundelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære markus8619,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Alle data transmitteret, alt verificeret. Men venter stadig for evigt
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
