Spilleren fra Tyskland vandt 20.000 €, men kan ikke trække gevinsterne tilbage, da der ikke har været fremskridt siden udbetalingsforsøget kl. 8:37. Derudover er de ikke i stand til at kommunikere med kundesupport.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 14h 28m 23s
Sagsoversigt
9 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg var usædvanlig heldig og vandt 20k. I går forsøgte jeg at trække mig klokken 8:37, men siden da er der ikke sket noget. Jeg kan heller ikke kommunikere med support. Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Robert_schreier,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Platincasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej, min konto har eksisteret i flere år, og jeg spiller der regelmæssigt, så jeg er verificeret. I nogen tid nu er jeg blevet bedt om betalingsbevis, som jeg uploadede umiddelbart 5 minutter efter at have vundet. Jeg valgte ikke en bonus, jeg spiller normalt uden den, ellers er det unødvendigt kompliceret at hæve. Operatøren har nu overført et mindre beløb til mig, men jeg forstår ikke hvorfor de ikke accepterer og overfører alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
Oversættelse
Hej Robert_schreier,
Som nævnt ovenfor kan udbetalinger tage op til 14 dage at blive behandlet, så hvis det har været mindre, kan jeg kun råde dig til at vente.
Giv os venligst besked i tilfælde af opdateringer.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Robert_schreier har 6d 14h 28m 23s til at svare
