Platincasino - Spillerens udbetalinger bliver afvist.

Jeg har forsøgt at hæve penge fra kasinoet efter indbetaling uden at bruge nogen bonusser. Jeg er ikke engang på en total gevinst, jeg vil bare gerne tjene nogle af de penge, jeg har mistet før.

Jeg har indsendt alle de dokumenter, der er anmodet om til KYC, og alle er blevet godkendt. Jeg har anmodet om hævninger til 3 forskellige bankkonti, Skrill, Mastercard og Visa. Platincasino afviser bare alle udbetalinger og kommunikerer ikke hvorfor. Jeg får nogle gange meningsløse e-mails fra support, der siger noget som "vi ved, det er frustrerende, men vi behandler snart", og så afviser de.

Jeg overvejer at bestride alle kreditkortindbetalinger som svigagtige med kreditkortselskabet. Første tilbagetrækningsforsøg blev foretaget den 13. oktober 2024 og har gjort omkring 30 forsøg siden da, alle afvist.

Kære niklasjak,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Platincasino.

Bemærk venligst, at truende tilbageførsel kan betragtes som et brud på kasinoreglerne og kan medføre, at din casinokonto lukkes.

En vellykket tilbageførsel kan give dig problemer i ikke kun dette, men andre online casinoer i fremtiden.

Jeg vil anbefale dig at undgå øvelsen, medmindre du er helt ude af muligheder.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du forklare, hvilken betalingsmetode du har brugt til dine indbetalinger?
• Har du bekræftet betalingsmetoden under KYC-verifikation?
• Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas