Platincasino - Spillerens udbetalingsforsøg er forsinket og afvist.

Jeg indbetaler ikke noget problem. Jeg går for at trække mig, og det bliver altid afvist. Kundesupport nytter ikke noget. Jeg bliver ved med at få de samme svar. "Prøv igen" "brug den samme metode, som du brugte til at indbetale" en gang fik jeg at vide, at de satte en seddel på min konto for at tillade udbetaling. Stadig ingenting. Mit kort, jeg brugte, er verificeret såvel som min e-mailadresse.

Jeg har prøvet flere måder at trække mig tilbage på. Kredit-/betalingskort, E-overførsel, bankoverførsel og endda Crypto.

Jeg bliver rigtig vred på dem. Jeg har sendt en e-mail til support og bedt dem sende mig mine penge og lukke min konto. Jeg har fået nok.

de fortæller mig at prøve igen eller bruge betalingsmetoden til at indbetale. Jeg føler, at jeg bliver stjålet fra.

Kære Christopherj88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Forstår jeg korrekt, at du påbegyndte anmodninger om tilbagetrækning, de blev accepteret og senere afvist?
• Vil du venligst dele med mig din kommunikation med casinosupporten vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

De er sådan set overalt. Min bankkonto er bekræftet.

Jeg har fået at vide, når det er min bank, men jeg har aldrig fået min bank til at afvise en elektronisk overførsel nogen steder fra.

jeg påbegyndte tilbagetrækningen og fik aldrig bestået behandlingen direkte til afvist eller annulleret.

Det eneste, de bliver ved med at sige om at trække sig, er at prøve igen, prøv en anden metode.

de har mit visa-debetkort som kreditkort, selvom det er mit betalingskort. Jeg har forsøgt at fortælle dem, men jeg får hele tiden en anden person eller den samme person, der siger til mig "det burde virke, prøv igen"

Jeg ved ikke, hvordan man får ordentlig støtte fra dem, kasinoet virker som et fupnummer. Giver ingen mening for mig, de tillader indbetaling, men hæver ikke

Tak for den detaljerede forklaring af situationen.

• Var dine efterfølgende forsøg på at hæve via bankoverførsel vellykkede?
• Foreslog kasinoet alternative betalingsmetoder, udover det du allerede har prøvet?

Lad mig det vide.

Hej Christopherj88

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.