Spilleren fra Storbritannien klager over den lange verificeringsproces. Spillerens klage er løst med succes.
Se vedhæftet, da jeg uploadede mit dokument til bekræftelse, og det er mere end en måned stadig ingen opdatering.
Uden bekræftelse kan jeg ikke trække min saldo, som er £ 115
Mailet casino n intet svar.
https://platinumclubvip.com
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Denne billet kan markeres som løst
Plz holder navnet anonymt
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru