HjemKlagesagerPlatinumclub VIP Casino - Spillerens aktive balance er forsvundet.

Platinumclub VIP Casino - Spillerens aktive balance er forsvundet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 122

Beløb: £500

Platinumclub VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 23.10.2021 | Uløst : 16.12.2021
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien fik sine penge forsvundet fra kontoen. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg vandt 500 £ på mit slots spil, og det samlede beløb blev straks slettet fra min kontosaldo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Ciaran12,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende støttende beviser? Vi vil virkelig gerne hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation, men vi skal enten bruge din spilhistorik eller skærmbilleder, der viser gevinsten. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.

Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto verificeret tidligere?


Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Ciaran12, for de videresendte e-mails. Kan du også sende mig et skærmbillede af din bonushistorik? Hvor meget er din aktive saldo nu, tak?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej


Selvom dette viser en saldo på £26, tillader onlinesystemet mig ikke at bruge det! Meget mærkelig væddemålsside.


Skål

Ciaran

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Ciaran12, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Claran12!


Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. For at fortsætte, så lad mig invitere repræsentanter fra Platinumclub VIP Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak Martin sætter pris på det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Platinumclub VIP Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Er det normalt for dette casino at ignorere kunder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da kasinoet stadig ikke reagerer, og vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket yderligere vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde og dermed cementerer dets omdømme i lavere rækker på vores hjemmeside.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere