Spilleren fra Storbritannien fik sine penge forsvundet fra kontoen. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Platinumclub VIP Casino - Spillerens aktive balance er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 122
Beløb: £500
Platinumclub VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Platinumclub VIP Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 500 £ på mit slots spil, og det samlede beløb blev straks slettet fra min kontosaldo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ciaran12,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende støttende beviser? Vi vil virkelig gerne hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation, men vi skal enten bruge din spilhistorik eller skærmbilleder, der viser gevinsten. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.
Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto verificeret tidligere?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ciaran12, for de videresendte e-mails. Kan du også sende mig et skærmbillede af din bonushistorik? Hvor meget er din aktive saldo nu, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Selvom dette viser en saldo på £26, tillader onlinesystemet mig ikke at bruge det! Meget mærkelig væddemålsside.
Skål
Ciaran
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ciaran12, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Claran12!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. For at fortsætte, så lad mig invitere repræsentanter fra Platinumclub VIP Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Platinumclub VIP Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er det normalt for dette casino at ignorere kunder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da kasinoet stadig ikke reagerer, og vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket yderligere vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde og dermed cementerer dets omdømme i lavere rækker på vores hjemmeside.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
