Spilleren fra Storbritannien har ventet på sin tilbagetrækning i mere end 2 uger. Vi markerede denne klage som løst, efter at spilleren bekræftede, at han havde modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Platinumclub VIP Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.000
Platinumclub VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Platinumclub VIP Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har haft to udbetalinger på 500 £, som forsvandt fra afventende (formodentlig som de er blevet behandlet) for 2 uger siden den 11. oktober. Intet er kommet igennem til min konto, og de har stort set ikke reageret på mine e -mails. Når de har svaret, har de lige sagt, at der er en forsinkelse, fordi det er en udenlandsk overførsel.
Jeg er fuldt ud verificeret og har haft succesfulde tilbagetrækninger før, som regel kommer samme dag, som den forsvinder fra afventende, så jeg er bekymret. Jeg ved, at de har et dårligt ry, men vidste ikke på forhånd.
Jeg sætter pris på, at der måske ikke er meget du kan gøre, men værdsætter enhver hjælp, du kan give.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det samme betalingsmetode som tidligere?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
pengene er faktisk kommet ind på min bankkonto i dag, så jeg lukker gerne dette som løst.
tak,
peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Peter. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
