Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerPlay Regal Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger og krav til kontoopgradering.

Play Regal Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger og krav til kontoopgradering.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Play Regal Casino
Indsendt: 12.11.2024 | Sag lukket : 27.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Irland havde indbetalt omkring €650 og vundet €1750, men stod over for restriktioner på grund af kasinoets udbetalingsgrænse. På trods af betydelig indsats med €1250 stadig på sin konto, var spilleren nødt til at opgradere sin konto ved at foretage flere indbetalinger for at få adgang til højere udbetalingsbeløb, hvilket førte til potentielle forsinkelser i modtagelse af hans penge. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg indsatte ca. €650 i separate transaktioner og formåede at vinde €1750. På grund af kasinoets latterlige udbetalingsgrænse har jeg formået at hæve €500, men jeg er nødt til at opgradere min konto tilsyneladende for at kunne hæve mere på en uge.

casinoet har udtalt at for at opgradere din konto skal du være mere aktiv gennem indbetalinger og spille flere spil. Siden da er jeg blevet ved med at spille med €1250 på min konto, og efter at have tjekket min historie har jeg faktisk satset over €1000+ (og fået mere i gevinster), men der blev ikke ændret på min kontostatus, så jeg antager, at den eneste måde at opgradere din konto på er at indbetale mere, hvilket igen er latterligt.

det betyder, at jeg skal vente til næste uge med at hæve de resterende penge, og det vil tage mig 4+ uger at hæve alle mine penge.

den ugentlige grænse er også baseret på udbetalingsgodkendelser, så i princippet kan play regal forsinke godkendelsen af ​​mine udbetalinger og forsinke mig med at modtage mine penge endnu længere.

aldrig set noget lignende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Hugh96,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Play Regal Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at hvis din udbetalingsgrænse er korrekt med den, der er angivet i casinoets vilkår og betingelser, er der næsten ikke noget, vi kan gøre, og spilleren skal respektere disse regler.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Hugh96

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere