Spilleren fra USA har deponeret penge på hendes konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Kasinoet kunne ikke svare, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Play Royal Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 22 $
Play Royal Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Play Royal Casino har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
PLAY ROYAL anbefales, men det er forfærdeligt, det er kun en lille mængde ETH, men jeg har ventet over 24 timer, og min tegnebog sendte den for 24 timer siden, og den findes stadig ikke på min konto. De har ingen formel støtte, de bruger Telegram. Jeg har sendt e-mail adskillige gange, jeg har telegrammet flere gange, og ingen gør noget ved det! Alt, hvad jeg ønsker, er, at det føjes til min konto eller sendes tilbage til mig. FÆRDIG Beskæftiger sig med disse mennesker, der ikke har nogen idé og ingen organisation. Dette sted er en vittighed, hvorfor vil du anbefale det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Candice,
Mange tak for indgivelsen af klagen. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du sende din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru eller uploade den her, når du svarer? Har du deponeret penge i dette casino tidligere?
Som jeg nævnte tidligere, hvis kasinoet ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte al relevant bevis / information til den e-mail, du har angivet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Candice, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Candice!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Play Royal Casino ind i denne klages tråd for at hjælpe os med at finde en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Play Royal Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
