Play24Bet Casino - Spilleren har anmodet om selvudelukkelse.

Jeg havde bedt om at blive udelukket selv, og alligevel gav de mig lov til at fortsætte med at indbetale. Tilbyder mig ekstra kontanter. Er dette ikke uansvarligt for virksomheden?

Kære kin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din ubehagelige situation. Kan du videresende mig den e-mail, som du har anmodet om at blive udelukket fra? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . For at støtte vores sag ville det endvidere være meget nyttigt, hvis du kunne videresende mig e-mailen fra casinoet, der tilbyder dig bonusen, efter at du har anmodet om, at din konto bliver lukket.

Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære kin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.