Play24Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Første gevinst for 7 minutter siden € 3500 tog så lang tid at behandle, jeg endte med at spille det og miste det,

Denne gang d Jeg har vundet € 4000, selvom min konto er fuldt verificeret, og hævninger angiver, at de behandles inden for 24 timer, er jeg ikke på dag 6, og live chat fortæller mig bare at være tålmodig, kundesupport har ikke svaret på min 8 e-mails, og heller ikke har økonomiteamet svaret på mine 4-e-mails, jeg har også ledernes personlige e-mail, som heller ikke svarer. Jeg bliver løjet for hver dag. Jeg spiller ikke mine gevinster denne gang. Kontaktede også curacao Egaming i håb om, at de kan hjælpe med at løse dette.

Kære Natalie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.

Forstår jeg korrekt, at du allerede har kontaktet Licensing Authority? Giv os besked, da vi ikke forstyrrer deres efterforskning.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Natalie,

Er der noget nyt? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.