Play24Bet Casino - Spillerens udtræk er forsinket.

Hej Iv har spillet på play24bet i et stykke tid nu og har aldrig haft nogen problemer med udbetalinger, og hvis der var et problem, blev jeg altid holdt op med dagens forsinkelser, men altid haft svar og fik betalt.

I de sidste 2 uger fik Iv at vide, at jeg ville modtage en del af min tilbagetrækning € 1500 på mandagen og resten € 3400 den følgende torsdag, dette skete ikke, så jeg kontaktede chat, og de blev ved med at sige virkelig ked af, at dette bliver betalt i dag. ... det sagde de hver dag.

Jeg ville normalt sende Andrew til min kontoadministrator, som normalt altid svarede, men ikke har været, kundesupport har heller ikke svaret, og heller ikke økonomiafdelingen. Iv mailede ved forskellige lejligheder ved live chat at tale med en manager enten derude via telefon, da ingen svarer og kommer tilbage til mig som lovet.

Jeg er en loyal spiller, jeg er ikke uretfærdig, jeg vil bare have min vinder og ikke blive ignoreret. Som du kan se fra e-mails, er abs skærmbilleder bare tabt på, hvad jeg ellers kan gøre, før jeg går den lovlige rute?

Jeg er nu blevet ignoreret af onlinechat og ser ikke ud til at komme nogen steder!

Jeg har alle e-mails og chatkorrespondance, hvis det er nødvendigt, Iv har også været involveret i en advokat, der oplyser mig "viser sig, at virksomheden ikke har god anseelse. Ifølge handelskammeret er registreringen ophørt og har ingen direktør udpeget (se vedhæftet) og ingen lokal adresse (korrespondance). Webstedet ser ud til at være operationelt og henviser til en licens, men licensnummeret, de henviser på hjemmesiden, er ikke korrekt. Derudover har de ikke et licensforsegling implementeret på hjemmesiden, hvilket giver os indtryk af, at dette websted ikke er licenseret. "

Kære Kdalley,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig venter på kontoen uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået dine tilbagetrækninger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

ingen aktive bonusser Iv spillede aldrig nogen bonus på dette casino.

min konto er fuldt bekræftet, og jeg har tidligere haft andre udbetalinger fra dem.

Jeg har ventet 6 måneder på denne tilbagetrækning og har haft en e-mail, der siger, at alt er ok i starten, og det er blevet behandlet, dette skete aldrig, og jeg fik at vide, at vi har ændret procedurer og processer osv., Som jeg accepterede i god tro, jeg mener jeg havde ingen anden grund, ikke som jeg tidligere havde trukket mig tilbage.

Iv fik en masse chathistorie med online-teamet, der sagde, at de vil betale mig mine penge, de er ikke falske eller tyver osv.

de reagerer ikke på mig nu via online eller e-mails til økonomiteamet og supportteamet.

Mange tak, Kdalley, for dit svar. Kan du venligst afklare, hvor længe siden du har anmodet om en fortrydelse af dine gevinster? Ser frem til at høre fra dig.

Hej

tilbagetrækningen har foregået siden februar 2021.

Jeg kan videresende enhver chatkorrespondance og e-mails, hvis det kræves.

Mange tak, Kdalley, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kdalley!

Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere Play24Bet Casinos repræsentanter til denne klage for at hjælpe os med at løse tilbagetrækningsproblemet.

Vi vil gerne bede Play24Bet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på en negativ måde.

Jeg håber oprigtigt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.