PlayCroco Casino - Spillerens adgang til et spil blev blokeret.

Hej...

Jeg har foretaget flere indskud med Play Croco casino, og jeg har altid tabt. Jeg vandt for nylig 2000 AUD, og betalingen blev udbetalt til min BTC-konto.

Den 4. april foretog jeg endnu en indbetaling via Bitcoin og indløste en Bitcoin kupon til 250 % bonus. Før jeg indbetalte, kontaktede jeg chat for at bekræfte, om progressiv slot Slot Shopping Spree11 var inkluderet, og det var jeg sikker på, at det var.

Jeg foretog mit indskud og begyndte at spille spillet. Jeg havde $1500 på min konto, og jeg var træt af at spille, så jeg loggede ud. I morges den 5. april gik jeg ind på Playcrocos hjemmeside for at fortsætte med at spille for kun at opdage, at spillet Shopping Spree11 nu var LÅST.

Jeg kontaktede chat med det samme for at finde ud af, hvorfor jeg ikke længere kunne spille spillet. Jeg talte med en repræsentant ved navn Janey, og i starten var hun også forvirret, fordi hun dobbelttjekkede kuponen og så, at mit spil Shopping Spree11 faktisk var inkluderet. Hun fejlede et par ting, og intet virkede.

Efter et par minutter kom hun tilbage og sagde "undskyld, spillet er nu utilgængeligt for dig at spille. Du bliver nødt til at foretage flere indbetalinger og spille, og så vil progressive blive inkluderet igen for dig.

Jeg var i vantro...hvordan kunne et kasino halvvejs gennem dit spil blokere dig fra et spil.

Jeg kopierede chatten og sendte den til support@playcroco.com, og jeg har stadig ikke modtaget et svar.

Dette er uretfærdigt og en komplet fidus.

Kære whitewillow333,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg har et fuldstændigt billede af situationen.

Kan du venligst forklare, om du afsluttede indsatsen for den bonus, du indløste? Var der en bonussaldo eller reel saldo gjort utilgængelig for dig? Er du i stand til at spille andre spilleautomater i casinoet i øjeblikket?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej...jeg vil gerne annullere min klage indtil videre. tak skal du have

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.