PlayCroco Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Jeg tilføjede penge med bitcoins. Og jeg fik e-mails med bonusser fra siden. Jeg sendte mine oplysninger ind for at blive bekræftet for 2 uger siden og fik e-mail tilbage om, at min konto var blevet bekræftet, og at jeg kunne få udbetalinger nu. Søn 23. december. Jeg tilføjede bitcoins til min konto, og jeg endte med at vinde over 200, så jeg anmodede om en udbetaling på 175 dollars den 25. december. Jeg fik e-mail med anmodning om flere billeder for at vise bevis og fortalte, at jeg slet ikke var bekræftet. Jeg sendte billeder og ventede igen, og penge om morgenen fik jeg e-mail om, at jeg blev nægtet min udbetaling. Og de tog alle mine penge og mine comp-point, jeg havde opbygget. Og mine udbetalingspenge. De stjal alt, hvad jeg havde føjet til min konto, og fortalte mig, at jeg anmodede om en udbetaling og blev nægtet, fordi jeg fortsatte med at spille og brugte bonus, som de sendte mig, efter at jeg bad om en udbetaling. De fortalte mig, at jeg formodede ikke at spille overhovedet efter at have bedt om udbetaling nu. Jeg ser, hvordan de tager alle penge og stjæler fra alle. Så SPIL IKKE, EFTER AT DU SPØRGER OM UDBETALING ELLER U VIL ALT stjæle fra dig.

Hej Purplehaze1,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets T & C'er og fandt dette:

"8. En kampagne kan ikke bruges sammen med andre kampagnetilbud eller eksisterende kontosaldo. Hvis du tilfældigvis indløser bonusser oven på en eksisterende spilbar saldo, annulleres eventuelle gevinster, og det originale depositum tilbagebetales på din konto. Alle kampagnetilbud er kun tilgængelige for de spillere, som tilbuddet blev udstedt direkte af casinoet. Kampagnetilbud via e-mail er kun til den tilsigtede modtager og kan ikke overføres. "

Baseret på din beskrivelse føler jeg, at denne regel blev overtrådt, og kasinoet vurderede sandsynligvis situationen som blanding af midler. Ville du være så venlig og sende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru (eller du kan sende den her).

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

De sletter alle beskeder fra chatlinjerne. Og det var kun den måde, de svarede mig på. Jeg mailede, men de svarede aldrig dig igen. Jeg ved ikke, hvordan man får kopier af alle de live chats, jeg havde med dem.

Mange tak Purplehaze1 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Purplehaze1.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Vi vil gerne bede PlayCroco Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Play croco sendte mig bare en anden e-mail, der bad om endnu et billede af mit ansigt og mit id side om side og sagde, at den første ikke var pålidelig. Og sagde, at de blev verificeret igen. Så jeg bad om min udbetaling et par dage før den 25. december. Den 25. beder de om flere billeder og nægtede mig derefter min udbetaling og bad mig igen om det samme billede.

Hej Purplehaze1.

Er der nogen nye oplysninger, tak? Har du sendt dem dette billede igen?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg sendte billeder og dage senere fik jeg e-mail, der sagde, at jeg blev appoved for 3. gang og ikke har hørt fra dem siden. Jeg har ikke mine penge, og jeg har ikke noget for det, de tog, og de vil ikke svare på nogen e-mail fra mig eller noget andet

Kære Purplehaze1.

Jeg er meget ked af situationen, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse, og vi er tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru