PlayCroco Casino - Spillerens indsatser var ikke gyldige.

Jeg var chokeret over, at jeg udbetalte en gratis $100 mønt, sendte et par dollars tilbage og udbetalte $1000 samme dag. På toppen af verden, i betragtning af mit held med kasinoer. Efter denne kendsgerning holdt kasinoet op med at vise mig den gratis chip og større indskudsbonusser. Irriterende, ja. Men jeg forstår det vist. I denne uge lavede jeg dog et par indskud, alle undtagen én uden bonusser. I aften sendte jeg 50 bucks US, hvilket er 65 AUS. Jeg bemærkede, at når jeg ville vinde og spinde, blev mit indsatsbeløb taget, men gevinsten blev ikke tilføjet. Jeg kiggede på historikken og så næsten alle 0,00, så jeg går naturligvis til kundeservice. En kvinde ved navn Marie bad mig gå til min spilhistorik efter at have forklaret problemet. Jeg bad gentagne gange om at få tilsendt mine spilrekorder fra deres ende, og hun nægtede næsten. Så her er jeg. I håb om at få mine indskud refunderet eller de dokumenter, jeg bad om. Det sagde jeg også til Marie, men tror ikke hun ville have mig til at se dem. Det er bare mig, der gætter. 🧐

Hej RaeMRae84,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayCroco Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, hvor mange gevinster der ikke blev tilføjet til din saldo? Kunne du finde ud af i din spilhistorik, hvilke spil du spillede? Forsøgte du at kontakte spiludbyderen direkte? Kan du rådgive, hvis du nogensinde har oplevet det samme problem før i dette casino?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har ærlig talt kun beskæftiget mig med kasinoet for ganske nylig. Det er første gang, jeg nogensinde har lagt mærke til det, og jeg går ud fra, at det kun er første gang, det er sket. Jeg spillede double ya luck, da jeg først bemærkede det. Jeg troede, jeg bare forestillede mig det, fordi tingene så ud til at gå fra et par hundrede til mindre end hundrede. Jeg gik ud fra, at jeg forestillede mig det, fordi jeg tabte, så det sidste spil, jeg spillede bagefter, var Fire Dragon. Jeg sænkede min seng, da jeg bemærkede, at jeg var temmelig tæt på at være færdig. Jeg ramte meget små beløb på dette tidspunkt på 20¢ væddemål, men da jeg snurrede, faldt 20¢ uden at de 2-6 cent blev tilføjet efter sejrene. Det var da jeg vidste, at jeg ikke så tingene. Jeg blev ved med at kigge på spillet på min side og så en masse 0,00 tab, da jeg vandt, meget små beløb, men stadigvæk vandt noget. Det var det, jeg blev ved med at bede om deres optegnelser over sejre/tabte og vundne beløb. Jeg spurgte to forskellige personer, og begge gav mig den samme passive aggressive "Jeg vil ikke teknisk sige nej, men".... Skriv svar. Jeg bad om tilbagebetaling af de indbetalinger, jeg lavede i denne uge, fordi jeg vidste, at jeg umuligt kunne vide, om dette var den første dag, det skete, men jeg antog, at det havde at gøre med den større udbetaling, jeg foretog.

Jeg vidste faktisk ikke, at jeg kunne kontakte spiludbyderen, men jeg vil undersøge det nu. Og jeg aner ikke, hvor mange gange dette skete, da jeg kun vidste, at jeg ikke så noget, der ikke skete, da jeg virkelig begyndte at fokusere, da midlerne var meget nemmere at bemærke manglede.

Jeg loggede ind igen i dag, og den gratis bonus for indbetalinger virkede igen. Gevinsten fra væddemålene virkede også igen. Jeg spurgte l kundeservice, om de ville rette op på situationen via refusion eller sætte min sidste saldo tilbage og give mig lov til at spille retfærdigt. Ikke sådan held. Jeg troede ikke, der ville være nogen, men jeg ville se, om de i det mindste ville prøve at rette op på situationen på en eller anden måde.

I går hævdede en person, at de sendte det, der var nødvendigt, da jeg sendte dem deres egne regler. Jeg fik dog intet af historien, desværre.

Har du din spilhistorik tilgængelig på din konto? Kan du videresende det til nikolas.b@casino.guru, eller hvis du ikke kan få adgang til det, anmode om det fra kasinoet?

Det gør jeg ikke. Den historie, de havde, stemte ikke overens med mine indsatser. Det er derfor, jeg specificerede, at jeg ville have deres historie.

Hej RaeMRae84,

Bemærk venligst, at hvis din væddemålshistorik ikke viser forkerte væddemål, vil casinoet sandsynligvis have nøjagtig samme historik. Forsøgte du at komme i direkte kontakt med spiludbyderen?

Kære RaeMRae84,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.