Spilleren fra Holland har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
PlayCroco Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 $
PlayCroco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 9h 40m 59s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Mens jeg forsøgte at cleare en $10 Bonus 261 på min konto, har jeg sendt min adressebekræftelse tre gange (og hver en anden). Hver gang får jeg det samme svar om, at det ikke er tilstrækkeligt. Det er blandt andet mit kørekort, et brev fra Pensionskassen og et kontoudtog. Alligevel anses disse for utilstrækkelige. Jeg kan ikke uploade de vedhæftede filer her. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære ifloor
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
på prøvede jeg igen og sendte alle dokumenter igen. Nul svar!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Kære Ingrid,
Tak fordi du valgte PlayCroco Casino.
Vi har modtaget din e-mail med de vedhæftede filer, tak. Vi kan desværre ikke acceptere adressebevis. Angiv venligst andet bevis for adresse.
Vi beder dig tage klare, læselige digitale billeder af dokumentet og e-mail:
- Adressebevis (forbrugsregning eller kontoudtog, der viser navn og adresse, der er registreret på regningen), udstedt inden for de seneste 90 dage.
Sørg for, at hele dokumentet er synligt (ingen del skal skæres/trimmes). Bemærk venligst, at delvist klippede/beskårede billeder ikke accepteres og kan medføre forsinkelser.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Vær hilset
! Canton Kayden Jeg spiller Croco Casino Verification Service HVAD JEG SENDER; JEG FÅR DENNE EMAIL IGEN OG IGEN!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ifloor
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Nej, på forhånd mange tak for dit samarbejde
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, ifloor. Opklarede kasinoet, hvad der var galt med dine dokumenter? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
Jeg sendte dokumenter separat via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Mange tak, ifloor, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej ifloor!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Så det kan vi glemme.
Jeg tror ikke, at kasinoet vil blive meget imponeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi har besluttet at forlænge timeren, fordi vi har modtaget svar fra casinoet, men ingen ny information endnu.
Automatisk oversættelse:
PlayCroco Casino har 2d 9h 40m 59s til at svare
Deaktiver din AdBlock