Playerz Casino - Spillerens verifikation sidder fast.

Dette sted er forfærdeligt, de ville have. Jeg ville 10 minutter efter at jeg havde indbetalt, så jeg kunne ikke spille før bekræftet, endelig fik spillet en uge senere, forsøgte at trække sig tilbage, og nu er det besværligt, jeg har brug for flere dokumenter, nogle er næsten umulige at levere. Så mit ID var godt nok til, at jeg kunne fortsætte med at indbetale, men intet er godt nok til at hæve. Spil ikke her, de er intet andet end tyve.

Hej Jason,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Playerz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår præcis startede du verifikationsprocessen? Hvor mange dokumenter har de anmodet om fra dig indtil videre? Hvornår var sidste gang du sendte dem nogen, og svarede de dig derefter?

Bemærk venligst, at hvis det er din første udbetaling i casinoet, anbefaler vi normalt at vente mindst 14 dage med at behandle bekræftelsen og udbetalingen. Der kan også forventes andre forsinkelser i helligdage.

Send venligst alle relevante beviser som screenshot, chats eller e-mails til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Bekræftelsesprocessen startede 10 minutter efter min første indbetaling. Indsendte alt, hvad de ønskede, såsom kørekortbevis for adresse og kreditkort for at foretage den originale indbetaling, og en uge senere var god til at gå. Foretog flere indskud, så det var godt nok til at lave indskud og spille. Så omkring en uge senere foretog en indbetaling via gavekort (25 dollar kreditkort) (dybest set et smid væk kort, når det er blevet brugt) foretog også indbetalinger gennem min bank, de accepterede dem. Så gik jeg for at hæve, og jeg var nødt til at fremlægge bevis for kreditkortindbetaling (husk alt dette inden for 2 uger), så det indsendte kreditkort tog screenshots af kortet, men fordi det er et gavekort, stod der tilsyneladende ikke mit navn på det. Jeg bruger det ikke, så så bad de mig om at indsende mit kontoudtog, der viser de 2 indbetalinger, som jeg tilsyneladende ikke var godt nok, fordi mit navn ikke vises på mit kontoudtog, de tror, jeg er en anden, tror jeg ved det ikke, men de kan beholde pengene hele denne oplevelse har været ødelæggende. Dette er det første kasino, som jeg skulle levere dokumenter først, og det er en af de eneste gange, jeg har haft problemer med min udbetaling. vær god nok, jeg er vel ikke mig. Selvom jeg viste bevis for adresse og mit id og mine originale kreditkortoplysninger nu har jeg brug for de gavekortoplysninger, men det er ikke godt nok, tog også screenshots af alt, hvad jeg kunne fra min bankkonto, og det var ikke godt nok, dette sted er et forfærdeligt sted at spille Jeg kan godt lide spillene og tingene lidt besværet er bare ikke værd at spille her længere, og jeg kan ikke anbefale dette casino til nogen baseret på min erfaring nok bevis på ID til at de kan tage mine penge, men aldrig synes nok til at trække sig tilbage. Frygteligt forfærdeligt sted.

Jeg har allerede sendt alle billederne fra min mobilbankkonto, der er intet tilbage for mig at screenshotte. Så nu sendte jeg desktop version af min bankkonto, som jeg ikke rigtig føler mig tryg ved at give mit id til en flok skurke, men gjorde det alligevel, men jeg kan garantere dig, at der mangler noget som mit navn eller sådan noget dumt, men der er ingen steder på app- eller desktopversionen, der viser mit navn på kontoen, og det indså jeg før, så jeg sendte dem endda en blankocheck og stadig ikke god nok. Jeg er rådvild her, for ligegyldigt hvad jeg sender for at bevise, at det var mig, bliver afvist, så baseret på det, jeg fortæller dig, kan du se, hvorfor jeg tror, de er en flok skurke, intet jeg sender vil nogensinde være godt nok. ønsker information, der er næsten umulig for mig at give. Så jeg er færdig her, hvis alle skal igennem det, jeg går igennem, er de endda stadig i gang med en god vurdering, fordi hvis jeg skulle vurdere dem, ville det være 0. Tak for din tid, forhåbentlig kan vi løse dette men mine forventninger er super lave, jeg tvivler på, at noget, jeg sender ind vil være godt nok, jeg vil aldrig nogensinde spille her igen, og hvis jeg kan redde én person fra at blive flået af kike, jeg gjorde, vil det være de 150 værd, som pengene er' t problemet er at hoppe gennem bøjler for at komme. Når jeg spiller på et kasino, er det for sjov, og en gang imellem er jeg heldig, men dette sted har gjort det meget svært at have nogen som helst tro på et online casino, især fordi det havde så god en vurdering, men hey, lev og lær og fra nu af på vil jeg bare fysisk gå til et casino cau

se når du vinder personligt, skal du bare vise id, og de betaler dig uden besvær, så desværre har dette casino fået mig til at miste troen på ethvert online casino.

Tak Jason for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende klagen til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Zohr,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte kasinoet og gøre mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Playerz Casino til at deltage i denne samtale.

Kære repræsentanter for Playerz Casino,

Kan du forklare, hvorfor de angivne oplysninger ikke blev accepteret, og rådgive Zohr, hvilke oplysninger han skal give for at bekræfte sin konto?

Hej Zohr,

Bemærk venligst, at vi havde sendt dig en e-mail den 31. december 2021 med en detaljeret beskrivelse af, hvilken dokumentation der er nødvendig i forhold til din sag. Når det passer dig, kan du venligst give de manglende dokumenter, så vi kan løse sagen og behandle tilbagetrækningen i overensstemmelse hermed.

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen

Playerz Casino Team

Så jeg ved ikke, hvad problemet er med kasinoet, men jeg sendte billederne igen og stadig ingenting. Det er dumt frustrerende, de bliver ved med at spørge, og jeg bliver ved med at give, men det er aldrig godt nok, jeg forstår det ikke.

Jeg sendte det pågældende kort før den 31. december, og jeg forsøger at vedhæfte et billede for at vise dig, hvad jeg sendte, men når jeg først har tilføjet billede, kan jeg ikke længere trykke på indsend Svar, men hvis der er en anden måde for mig at vise billederne, er jeg mere end villig til at vise, hvad jeg sendte.

Selv hvis jeg prøver at redigere mit svar her og tilføje billede, kan jeg ikke længere trykke på rediger svar, det ser ud til, at det sidder fast i en slags indlæsningsløkke, og jeg lader det sidde i et par minutter og stadig sidder fast, så jeg kan ikke vise dig, hvad jeg sendte .

Tak, Playerz Casino Team, Zohr, for svarene.

Kære casino team,

Kan du venligst oplyse årsagen til, at de dokumenter, Zohr leverede, ikke blev accepteret?

Kære Zohr,

Du kan videresende billederne til andrej.p@casino.guru .

Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor de dokumenter, du har leveret, ikke blev accepteret? Hvis du gjorde det, bedes du også videresende den relevante kommunikation til min e-mail.

Kære Jason D***,

Stol på, at denne e-mail finder dig godt.

Bemærk venligst, at vi ud fra den kontoudtog, du sendte os, har indset, at kontoen er en fælles konto med Desjardins Ontario. Bemærk venligst, at dette ikke er tilladt i vores virksomhed og forretning, og derfor skal du informere dig om, at din konto i øjeblikket er begrænset, indtil alle dokumenter er modtaget. Dette ville have været opført i vores T&C'er. Derfor er vi nødt til at bede om yderligere dokumentation.

Vi ville stadig kræve

Interac bankkonto; vi har brug for at se bevis for alle indbetalinger til vores casino. Bemærk venligst, at de skærmbilleder og kontoudtog, du har givet os, ikke viser vores casinonavn ud for nogen af transaktionerne, og derfor kan de ikke acceptere dette. Sørg for, at kontoudtoget viser dit navn, efternavn, bankvirksomhedslogo, kontonummer og alle transaktioner, der vises. Ideelt set, for at få alle disse oplysninger, skal du downloade kontoudtoget som PDF fra det respektive bankwebsted.

PDF-kontoudtog, der viser bevis for indbetalinger foretaget fra kreditkort, der slutter **3560. Dette er nødvendigt, da kortet ikke har dit navn og efternavn på. Du har foretaget to vellykkede indbetalinger til vores kasinoer, og disse ville være som følger;

- 27/12/2021 kl. 07:25:52; Depositum på 10,00 CAD

- 27/12/2021 kl. 09:45:49; Depositum på 14,00 CAD

For 3. parts betalingsmetode (bankkonto, der er fælles med Desjardins Ontario) skal vi bede om følgende yderligere dokumentation;

Formular til erklæring; Vedhæftet e-mailen vil du finde en 3. parts erklæringsformular, som du skal udfylde i overensstemmelse hermed, og give os et fuldt udfyldt dokument. Hvis du foretrækker at skrive dokumentet frem for at udskrive og udfylde det, kan du vælge at gøre det, men sørg for at skrive alle ordene præcis som de er vist på erklæringen fra vi leverer. Alle oplysninger skal skrives ned, fra toppen til bunden af siden; inklusive de tre punkttegn nederst på siden.

Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere en digital eller scannet kopi af formularen. Det skal enten være et billede eller et skriftligt papir.

Vedhæftet bedes du finde erklæringsformularen, som du skal udfylde i overensstemmelse hermed. Bemærk venligst, at hvor der anmodes om 'Identifikationsdokumentationsnummer', skal du udfylde ID-numrene på både dit og 3. Part samt skrive det respektive navn ud for hvert ID-nummer.

Foto-id for 3. part; Desjardins Ontario ; kan være pas, kørekort eller nationalt ID.

Med venlig hilsen,

Playerz Support Team

LICENSERING OG REGULERING

Denne hjemmeside Playerz.com drives af Genesis Global Limited i 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta' Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global er et selskab stiftet under Maltas lovgivning med registreringsnummer C65325, der opererer under et klasse 1 på 4-licensnummer MGA/CL1/1150/2015 udstedt den 5. august 2016, som er licenseret og reguleret af Malta Gaming Authority og også reguleret af UK Gambling Commission, med licensnummer 000-045235-R-324169-008.

hasardspil kan være vanedannende. SPIL ANSVARLIGT

Jeg har aldrig set nogen kasinonavne ved siden af nogen indbetalinger, og jeg har foretaget flere indbetalinger til mange kasinoer, og jeg kan ikke se nogen kasinonavne, så det er umuligt for mig at bevise det, og jeg har brugt den samme konto på forskellige kasinoer og stadig fået betaling ud. Dette er første gang, at fælles konti ikke accepteres, det er min eneste bankkonto, og med hensyn til kort 3560 var det en gave, et gavekort, der ikke kan genoplades, så kontoudtoget vil ikke være godt nok for disse fyre, det er jeg nok aldrig at få noget at vide, at de var tyve, alle dokumenter, jeg giver, vil aldrig være gode nok, jeg giver op, de kan godt beholde penge der

Jeg ved ikke, om du nogensinde har foretaget e-overførselsindskud, men der står aldrig kasinonavnet, bare referencen # som når jeg overfører penge fra min svoger, står der aldrig hans navn. Dette vil aldrig blive løst, men du bør lade andre mennesker vide, fordi hvor mange mennesker, der indbetaler med fælles konti eller gavekort, de burde vide for ikke at spille her indtil videre, det bedste casino, som jeg ikke har haft problemer med udbetalinger, er woo casino. Men lad andre venligst vide, før de går igennem det samme mareridt, som jeg går igennem. Jeg ved, at det er for sent for mig, men hvis vi kan forhindre, at selv én person bliver forkludret, føler jeg, at jeg måske har udrettet noget.

Hej Zohr,

Bemærk venligst, at for at hjælpe med at løse din sag har vi brug for den dokumentation, der blev anmodet om i indlægget ovenfor. Send venligst dokumenterne hurtigst muligt, så vi kan løse din sag.

Med venlig hilsen

Playerz Casino Team

Fantastisk, hvis du kan vise mig, hvordan du på magisk vis sætter dit navn ved siden af nogen af transaktionerne, du fortæller mig det. Og hvis du kan fortælle mig, hvordan man downloader pdf fra Desjardins, ville det også være fantastisk, for tro mig, jeg vil så lidt som muligt have med jer at gøre. Du ved, at jeg hyppigt har 2 andre kasinoer, og de har den samme information, og jeg kan frit indbetale og hæve, men jer er af en eller anden grund et mareridt. Så medmindre du kan vise detaljeret, hvordan du får den information fra Desjardins, vil jeg med glæde give dig den, men jeg vil aldrig handle med jer igen, selv efter at vi har fået det ordnet, vil jeg aldrig nogensinde handle eller anbefale dine Etablering til enhver, u fyre er en vittighed 2 andre casino med samme information og ingen problemer, så hvorfor skulle jeg overhovedet overveje at blive eller spille med jer, dette sted er forfærdeligt. Men forklar mig i detaljer, hvordan man får den info fra min Desjardins-konto. Jeg har lovligt taget et skærmbillede af hver side og hver transaktion på min konto + jeg gav jer en kopi af en blankocheck på den samme konto, og alligevel tror I stadig, at jeg er fremmed. Så hvis du ikke kan finde ud af, at det er mig, og at jeg gav dig hver eneste transaktion på min konto, og I stadig ikke kan finde ud af, hvilke der spiste fra jer, ved jeg ikke mand, men måske er det på tide, at du kigger til et nyt job mener jeg, at de måske kan træne aber til at udføre dit arbejde, sandsynligvis være billigere og mere effektivt. Se mand lad os stjerne med bankoplysningerne én ting ad gangen.

Tak, Zohr, for opdateringerne.

Først vil jeg gerne bede dig om at passe på dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, skal du afholde dig fra at bruge grove sprogbrug.

Bemærk venligst, at der ikke er noget usædvanligt ved kasinoets anmodning om at du skal bevise kilden til din indkomst. Der er ingen grund til ikke at give de ønskede oplysninger. Jeg tror virkelig, at det at følge den givne instruktion er den mest farbare vej her.

Forstår jeg rigtigt, at det i øjeblikket er den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster, at levere et dokument til at bevise din indkomstkilde?

Hvordan kan det være, at der på andre kasinoer ikke er nogen problemer med nogen af de samme dokumenter, som jeg har leveret til dette casino, og ingen andre steder havde jeg problemer med at udbetale samme bankkonto samme kreditkort minus forudbetalte kort det samme alt andet, men hos spillere er det ikke godt nok, jeg forstår det ikke. Men til din info, jeg sendte et billede, hvis kreditkort, alle mine bankoplysninger, jeg kunne, tog et skærmbillede, hvis hver transaktion på min konto i de sidste 3 måneder, men fordi der ikke står kasinonavnet ved siden af min interaktion, og overfører dets ikke godt nok, de har referencenumre ved siden af dem, men de er sandsynligvis for dovne til at slå dem op, og hvad angår brugen af en fælles konto, har dette været den eneste konto, jeg har brugt, og ingen brug andre steder, siger jeg bare. Og erklæring fra forudbetalt kort er ikke helt sikker på, hvor jeg ville få det, og det vil stadig ikke have kasinonavnet ved siden af transaktionen. Dette er det dummeste kasino nogensinde, og jeg er ligeglad med gevinsterne længere, jeg er bare glad for, at jeg ved hvordan dumme de er tak for at se på det her for mig, men jeg vil bare holde mig til de kasinoer, der faktisk sætter pris på og betaler deres kunder. Jeg vil måske i sidste ende springe igennem for deres mavefornemmelse, men jeg spiller aldrig her igen, selvom vi tilfældigvis skulle sortere Udenfor har jeg givet rigeligt med dokumenter, og de vil altid have mere. Så jeg tvivler på, at vi overhovedet kommer til et punkt, hvor de vil betale, så bare luk denne konto, jeg lærte min lektie ved at prøve et nyt sted. Jeg vil bare holde fast i, hvad jeg k on er godt, og det er ikke playerz casino, der er sikkert, så fortæl tyvene, at de kan beholde en Mt-penge, fordi det at bede om dokumenter aldrig ender, og de gør det svært for ingenting dette sted I mit sind er det værre. Aldrig på noget kasino har jeg haft så mange problemer med dokumenter, at jeg ikke forstår det. Hvert andet casino, at jeg hyppige let en tærte, men her mareridt. Og for hvad skal de så ikke betale sølle 150,- når jeg indbetalte mindst 5 gange det beløb. Som jeg sagde før, var jeg nødt til at vise dokumenter, så snart jeg lavede min første indbetaling, og det var godt nok til, at de kunne rake mine penge, men da jeg kom for at betale, betød intet af det noget, så hvorfor overhovedet bede om mine dokumenter, før jeg spillede derefter. Hvad var meningen. Dette er det første online casino, der anmoder om dokumenter før spil, som burde have sendt røde flag til mig, men jeg er vist ikke den smarteste person, men nu ved jeg, om det sker igen, undgå det casino for enhver pris. Endnu en gang tak for din hjælp, men jeg vil bare give op, jeg har prøvet igen at sende nogle af dokumenterne, men igen var det ikke nok, jeg ved ikke, hvad jeg skal sige, udover at de ligefrem stjal mine penge.

Tak, Zohr, for opklaringen. Med hensyn til kontoudtoget, som kasinoet bad dig om at give, kan du så fortælle, om du har prøvet at kontakte din bank og bede om deres hjælp?

Kære Playerz Casino team,

Kan du takle Zohrs bekymringer?

Hej Zohr,

Tak, fordi du kontaktede os, og vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med bekræftelsen af din konto.

Vi forstår, at verifikationsprocessen kan være frustrerende for vores kunder, men vi er forpligtet til at udføre nødvendige verifikationstjek på vores spillere på ethvert tidspunkt. Dette fremgår også af handelsbetingelserne, som du bedes acceptere ved tilmelding.

Vi gør vores bedste for at prøve at få dokumentet verificeret for vores kunder så hurtigt som muligt, dog kan der i visse tilfælde være en lille forsinkelse, især hvis dokumenter skal sendes igen, eller hvis der anmodes om yderligere dokumenter.

Se venligst den e-mail, som vi havde sendt til dig den 20. januar 2022, med en detaljeret beskrivelse af, hvilke dokumenter der kræves for at hjælpe med din sag.

Skulle du have spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi vil mere end gerne hjælpe.

Med venlig hilsen

Playerz Casino Team

Tak, Playerz Casino-team, for svaret.

Kære Zohr,

Ud over mit tidligere spørgsmål vil jeg gerne bede dig om at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, inklusive alle de dokumenter, du har givet casinoet til andrej.p@casino.guru . Tak på forhånd.

Nej, jeg er færdig med at blive propped og anal sonderet, så tak for al din hjælp, men jeg har også bedt casinoet om ikke flere opkald e-mails eller sms, forhåbentlig er de smarte nok til at finde ud af det, så jeg tager bare mine tab og får ud og spil kasinoer, hvor jeg ikke vil blive undersøgt og ikke har nogen problemer, fordi der er adskillige kasinoer, som jeg hyppigt besøger og har fået foretaget udbetalinger uden at give alle aspekter af min indkomst.

Hvis jeg bare ville have vidst det, før jeg overhovedet spillede her, ville jeg aldrig have været så dårlig på mig, men jeg vil ikke nævne den fejl to gange igen tak for alt, men jeg er tilfreds med hvad der end sker, jeg fortalte, at de kan gå f#$% sig selv så det overstået. Fortæl dem, at de aldrig skal kontakte mig igen på nogen måde, ellers bliver jeg nødt til at indgive en klage om chikane

Kære Zohr,

Jeg er ked af at høre om din beslutning. Jeg forstår din frustration, men jeg mener også, at hvis levering af den ønskede dokumentation er det eneste, der står mellem dig og dine gevinster, er det værd at efterkomme kasinoets anmodninger.

Bemærk venligst, at hvis din beslutning om at opgive denne sag er endelig, vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Ja, afvis bare min klage, jeg viser ikke mine dokumenter, de vil bare have alt under solen, og jeg afslører ikke engang mit økonomiske lort med min familie, så jeg vil bestemt ikke blive undersøgt af et eller andet dumt kasino, hey live og lær som jeg sagde, at jeg bare vil holde mig til de kasinoer, som jeg allerede kan trække mig tilbage fra. Tak for alt, og måske er det mig, men du forstår stadig ikke, hvorfor de vil have min t4, hvorfor de skal vide, hvor pengene kom fra, og hvorfor de opfører sig, som om det ikke er mig, når jeg har vist dem rigeligt bevis på mig selv min bopæl alle mine bankoplysninger og alle mine kreditkort det vil bare aldrig ende, og jeg er færdig Jeg har aldrig oplevet noget på dette niveau, så jeg er ude, så du gør, hvad du skal gøre. Jeg håbede at redde mindst én person fra samme smerte, som jeg lige har været igennem, men det tror jeg ikke. Men jeg vil aldrig nogensinde spille på nogen af de casinoer, som du anbefaler længere, heller ikke jeg er ked af, at det bare er sådan, jeg føler.

Tak, Zohr, for svaret.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Som forklaret tidligere, vil vi nu lukke denne klage som 'Afvist'.

Skulle du genoverveje din beslutning, kan du til enhver tid genåbne denne klage.