Spilleren fra Tyskland rapporterer, at deres konto er blevet deaktiveret uden forklaring, og de har €1000 i gevinster, som de ikke kan få adgang til.
Automatisk oversættelse:
Playfina Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Playfina Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 6h 50m 10s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Min konto blev deaktiveret uden grund, og jeg har €1000 i gevinster på den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej hosseinmardinursen17,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Playfina Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Nick, du kan markere det som løst, det er aktivt igen, jeg har diskuteret det med support. Nu nægter de at udbetale pengene, jeg venter på svar, sker det ikke kontakter jeg dig igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
De har ikke svaret mig siden i går. Dokumenterne er fremlagt, som de ønskede. Alt er korrekt, men de svarer ikke. 😔
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Hosseinmardinursen17,
Tak for din tålmodighed og for at levere de ønskede dokumenter.
Vi har gennemgået situationen og fundet ud af, at din konto blev midlertidigt deaktiveret på grund af et teknisk problem, men blev genaktiveret dagen efter. Med hensyn til din udbetaling skulle du uploade et billede af det kort, der blev brugt til at foretage indbetalingen, hvorfor udbetalinger blev afvist d. 31/10 og 11/1.
Senere den 1. november uploadede du det påkrævede billede, og tilbagetrækningen på 999 EUR blev godkendt og behandlet fra vores side. Vi beklager ulejligheden og takker for din forståelse. Informer venligst både Casino Guru-repræsentanter og os, når pengene kommer ind på din konto.
Venlig hilsen,
Playfina kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Hosseinmardinursen17,
Jeg er glad for at høre, at din konto er aktiv igen. Hold os venligst informeret, når betalingen ankommer, og husk, at det kan tage op til 14 dage, før pengene er behandlet fuldt ud.
Jeg ser frem til din opdatering.
Kærlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej hosseinmardinursen17
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
hosseinmardinursen17 har 5d 6h 50m 10s til at svare
