Playfina Casino - Spillerens udbetalinger bliver afvist.

Jeg har sikkert svært ved at hæve mine 400 i gevinster.

Casino angiver en 24 timers maksimal udbetalingstid og endnu kortere tid med front-of-line-privilegier for VIP-medlemmer (som jeg er) først af mit udtræk er afventende i 48 timer og derefter annulleret med e-mailen om at spørge support om årsagen. Jeg spørger support, og de siger, at de har bankdriftsfejl eller vedligeholdelse eller noget af den slags.

Gennemfør endnu et tilbagetrækningsforsøg. Denne gang afventende i 3 dage. Med undskyldninger for at sige, at de har travlt og vil få det også så hurtigt som muligt.

Oplyser derefter, at de har flere bankhævningsdramaer, og jeg foreslår, at du ændrer hævemetoden. De siger, at det kan være en mulighed.

Jeg annullerer hævning og prøver litecoin-hævning. Og det blev aflyst på under 20 minutter. Sjovt, hvordan de har tid til at komme til det så hurtigt. Jeg er løbet tør for tålmodighed og kan ikke tolerere det generiske svar længere, og jeg håber, du vil være i stand til at hjælpe min sag.

Også bare for at præcisere, at jeg er fuldt verificeret b4 starter disse tilbagetrækningsforsøg

Kære wonderwhattt,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst poste et skærmbillede af din hævnings-/transaktionshistorik her i denne tråd?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej. Tak for dit svar. Men kasinoet er endelig kommet til festen og har sendt min tilbagetrækning. Jeg brød tilbagetrækningen ned til 2 hævninger á 200 hver, og de gennemførte den en time senere

Kære wonderwhattt,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru