Spilleren fra Indien indsatte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinosaldo. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
PlayInExchange Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 6.000 INR
PlayInExchange Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
PlayInExchange Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde indbetalt 6000 via paytm. Beløb blev trukket fra min konto, men ikke krediteret min spillekonto. Det er mere end en måned siden, jeg har talt med kundeplejen også så mange gange. De fortæller, at det vil vende tilbage til din konto med om 2 til 3 dage, der er ikke sket noget indtil nu. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sudheeryathish,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlayInExchange Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du forklare, om du kontaktede din bank angående problemet?
Foretog kasinoet nogen undersøgelse vedrørende de manglende midler? Har du tjekket din bankkonto, om beløbet ikke allerede var tilbageført til din bankkonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tjekket min bankkonto, den er ikke blevet refunderet. Jeg talte med casino kundeservice også mindst 6 til 7 gange, de har fortalt mig, at det vil blive løst om et par dage. Fra mere end en måned fortæller de mig det samme. På der, hvad er app-nummeret, har jeg også sendt detaljerne mindst 15 gange, selv de fortæller mig, at det vil blive løst så hurtigt som muligt, men intet er sket indtil nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, sudheeryathish, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sudheeryathish,
Jeg er så ked af at høre, at dit depositum er gået tabt. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en PlayInExchange Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære PlayInExchange Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens indskud gik tabt?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
