Kære kuBHEKA,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre har mange casinoer udbetalingsgrænser, og medmindre de følger dem, og de er angivet i T&C'erne, er der ikke meget, vi kan gøre. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
3.3) Spillere vil kun være i stand til at hæve deres gevinster til et beløb på op til R25.000 pr. uge. Det resterende beløb vil blive sat tilbage på spillerens konto indtil tidspunkter, hvor de er berettiget til en yderligere udbetaling.
Desuden deler vi også denne information om dette faktum i vores anmeldelse :
Kan du oplyse, hvis du har nogle afventende udbetalinger i øjeblikket? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Dear kuBHEKA,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, many casinos have withdrawal limits and unless they follow them and they are stated in the T&Cs, there is not much we can do. I checked the general T&Cs and I found this:
3.3) Players will only be able to withdraw their winnings at a sum of up to R25,000 per week. The remaining amount will be placed back in the player's account until such times that they are eligible for a further withdrawal.
Furthermore, we also share this information about this fact in our review:
Could you please advise if you currently have any pending withdrawals? Have you made any successful withdrawals before?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automatisk oversættelse: