PlayOJO Casino Ontario - Spiller støder på problemer med tilbagetrækning hos PlayOjo.

Jeg har været hos PlayOjo i et par år og tog lidt tid til en pause. Jeg har for nylig vundet $400 og udbetalt. Åh min gud, den hovedpine jeg går igennem, der er kun 4 tilbagetrækningsmetoder for indbyggere i Ontario. Og ingen af dem er nemme eller hurtige. De plejede at tilbyde Interac som en mulighed, men det gør de ikke længere. Mastercard accepterer ikke en refusion til kortet, hvilket efterlader mig med de to andre muligheder, den ene er pay safe (som jeg ikke aner hvad det er), den anden har jeg aldrig hørt om, men består i at registrere og kontakte deres folk for at diskutere kontomuligheder osv... Jeg har ikke brug for nogen konto hos en tredjepart, jeg vil bare have min tilbagetrækning, så dette efterlader mig bare med bankoverførselsmuligheden, som kan tage en uge (som nu vil vare to uger, fordi jeg ikke kan for at foretage en tilbagetrækning, fordi der er et dokument stadig "behandles"). Jeg indsendte alle anmodede dokumenter efter omkring 4 dage, de tilbageførte min tilbagetrækning og fortalte mig, at de havde brug for et kort med 4 bestemte cifre. Jeg har ikke et kort, der ender på disse cifre. Jeg forklarede dette i chatten og e-mailen. Selvfølgelig tager e-mails dage før de bliver besvaret (hvis de nogensinde bliver det), og live chatten er ALDRIG live, og det tager også dage. Jeg har indsendt kort, bankkontooplysninger, forbrugsregninger, pas-id og stadig ingenting. Ojo er stolt af at være det fair casino, men efter al denne hovedpine og mangel på kommunikation er jeg ikke enig.

Kære ctonon2012,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlayOJO Casino Ontario.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilket dokument du indsendte er ikke blevet accepteret endnu?
• Forstår jeg rigtigt, at du indsatte i casinoet med et Mastercard? Har du indsendt bevis for ejerskab af dette kort til kasinoet?
• Venligst videresend mig de seneste svar, du har modtaget fra kasinoet vedrørende problemet, til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for dit svar.

Kasinoer kan bede om at verificere alle betalingsmetoder, der bruges i kasinoet.

Har du lært, hvornår du brugte kortet til at indbetale i kasinoet? Blev visa-gavekortet udstedt i dit navn af den udstedende bank?

Tak skal du have. Nej, det ville ikke have været, at vi kan købe gavekort i enhver butik, de er ikke personlige.

Men alt er fint, jeg spillede igennem 400 og lukkede permanent min konto hos dem. Jeg vil ALDRIG spille eller anbefale OJO til nogen. Den simple kendsgerning at have øjeblikkelig chat ville sandsynligvis have rettet problemet. Men med dage imellem svarene kun for dem at bede om det samme igen og igen, efter at jeg forklarede situationen igen og igen, virkede ikke.

Tak for opdateringen.

Jeg håber, du ikke vil opleve lignende problemer igen. Jeg vil anbefale, at du kun bruger betalingsmetoder, der kan identificeres som dine for at forhindre lignende problemer i fremtiden.

Desværre, da du har spillet dine gevinster og lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.

Jeg vil nu lukke klagen af denne grund. Tøv ikke med at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru