Spilleren fra British Columbia indsatte $100 for at få 100 gratis spins i henhold til en kampagne. Spinsene blev dog ikke i første omgang tildelt. Da han nåede ud til kasinoet, modtog han spins, men for det forkerte spil. Efter at have kommunikeret dette problem fjernede casinoet disse spins og reagerer ikke. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
en af deres "kickers" sagde, hvis du indbetaler $100, får du 100fs, så jeg gjorde det og ingen fs..så jeg sendte dem en e-mail og fortalte dem, hvad der skete, "og ja chatvinduet har aldrig fungeret, som jeg så, og e-mailen var lidt langsom, men de gav mig mine spins, men med det forkerte spil .. de havde en lignende "kicker" med et andet spil, så "ærlig" fejl .. fik fat i dem, smed e-mail igen og sagde til dem tak for at rette problemet, men jeg sagde du vedhæftede det forkerte spil og kunne du løse problemet ..så de tog fs'en væk og nu vil de ikke svare mig ... så hvad ..er der en 12 årig der kører tingene derovre???
Kære jeffbrown2266,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayOJO Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Hvad mener du med "kickers"? Hvorfor brugte du ikke den bonus, de gav dig til et andet spil? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
kicker er bare deres måde at sige "p'romo"...fordi jeg kunne ikke lide spillet ..det var derfor jeg valgte en anden kicker "promo"...ok??
Hej jeffbrown2266,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet, hvor de specificerede, hvilket spil du får kampagnen til nikolas.b@casino.guru ?
det er ikke muligt ....har du overhovedet talt med playojo???
Hej jeffbrown2266,
Kan du rådgive, hvorfor det ikke er muligt? Nej, vi kontakter aldrig casinoet, før vi har relevante beviser fra spilleren.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
