Spilleren fra Kenya havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Efter at klageteamet rådgav tålmodighed og forklarede den sædvanlige udbetalingsproces, bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine gevinster. Som følge heraf markerede vi klagen som 'løst' i vores system.
Siden den 27. op til dato har jeg stadig ikke modtaget min tilbagetrækning tak 🥺 hjælp
Hej support Jeg vil gerne lukke den klage jeg har modtaget lige nu efter lang tid
Kære 1juliusmwangy,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
