Spilleren fra Tyskland leverede alle de krævede dokumenter, men kasinoet nægter at acceptere dem. Spilleren var i stand til at nå til en tilfredsstillende aftale med casinoet.
Automatisk oversættelse:
PlayOJO Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
PlayOJO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
PlayOJO Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg startede kun på dette casino for et par dage siden. Jeg vandt et par euro i spil og vil nu gerne have en udbetaling på omkring 800 euro. Men ojo-holdet vil altid have dokumenter. Har sendt alt til dem flere gange, men accepteres ikke. (Kontoudtog, skattepapirer i lønsedler, fortjeneste og indgående kredit på min konto.) Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre næste gang. Jeg er vred. Jeg har også skrevet for at støtte flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Eric,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster.
Forstår jeg korrekt, at kasinoet ikke accepterede nogen af dine dokumenter? Angav kasinoet, hvad der nøjagtigt er galt med dem?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne e-mail fra Eric:
"Hej først. Mange tak for din gode og hurtige support. Jeg modtog beskeden fra ojo Casino Support i dag om, at jeg endelig er bekræftet. Jeg har lige registreret en udbetaling på 400 euro. Har allerede fungeret. Skriv til dig igen, når det er reserveret. du har været et godt hold. fortsæt som dette. troede, at hele menneskeheden ikke har flere logiske oplevelser at opleve. tak. eric, feigl allias brachiall. "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Eric! Hold os opdateret, og lad os vide, om der er noget nyt, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja hej først og meget tak for din støtte. Vi var i stand til at nå til en aftale med jojocho Casino. Efter at have udvekslet e-mails flere gange var vi i stand til at nå til enighed. Jeg sendte flere dokumenter gennem support. Et af dokumenterne blev derefter accepteret, og udbetalingen er også allerede behandlet. Tak til alle involverede for denne positive endelige beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Eric, meget tak for dit svar! Jeg er glad for at høre, at du var i stand til at nå til enighed med kasinoet. Forstår jeg korrekt, at vi nu kan betragte denne sag som løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja højre. Sagen kan ses som afsluttet. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
