Spilleren fra British Columbia oplevede problemer i dette casino. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende besvarelse af klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger. Uden de nødvendige detaljer kunne yderligere undersøgelse ikke gennemføres.
De sagde, at det var tabt i 3 uger, og nu fandt de det, men vil ikke sende det.
Kære efg22,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe og afklare, hvad der er/blev tabt?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
