HjemKlagesagerPlayOJO Casino - Spilleren oplever problemer med indbetalingsbonus og manglende belønninger.

PlayOJO Casino - Spilleren oplever problemer med indbetalingsbonus og manglende belønninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$60

PlayOJO Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 21.01.2024 | Sag lukket : 12.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Alberta står over for indbetalingsproblemer, da han skulle modtage en 100 % bonus på et indskud på 20 enheder, men gjorde det ikke. Trods kontakt til casinosupporten via chat og e-mail, har der ikke været noget svar i en uge. Han nævnte også, at man savnede flere belønninger fra kasinoets 'kickers'. På trods af vores holds forsøg på at indsamle mere information og forlænge responstiden, havde spilleren ikke givet yderligere detaljer. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg undrer mig bare over, hvorfor de ikke er kommet tilbage til mig i en uge. Jeg indsatte 20 med en 100% bonus, fik kun de 20, jeg indsatte. Jeg kontaktede chat tre gange bagefter, før jeg rørte ved den første indbetaling og fik at vide, at den ville blive tilføjet. Jeg havde tre fuldstændigt ødelagte indbetalinger siden da og igen, kontaktet via chat og e-mail og har stadig ikke fået noget svar. Jeg har skærmbilleder fra chatten, der forsikrer mig om, at det ville blive tilføjet osv. enhver hjælp er meget værdsat, tak. Jeg mangler også flere belønninger fra kickere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej chadwkerr,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayOJO Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde modtaget nogen af bonusserne fra casinoet tidligere? Kan du fortælle, om du allerede har brugt de indbetalte penge, som skulle have fulgt med en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte dem oplysningerne for over en uge siden, men 1/2, hvilket var bevis på adresse, blev nægtet, hvilket jeg ikke forstår, fordi det er den samme adresse som mit id. Og ja i de sidste par uger har jeg fået få bonusser fra dem. De første to gange, jeg fik fat i dem, rørte jeg ikke ved indbetalingen på 20, tredje gang fortalte chatmanden mig, at der var problemer, og han skulle tilføje det manuelt, og at jeg ville få en e-mail, så jeg spillede 20 efter den samtale, og nogle dage senere fortæller chatdamen mig, om jeg har brugt det, er jeg dybest set gal. Siden da har jeg fået 3 20 dollars indskud afbrudt uden nogen funktion eller bonus, det synes jeg er meget mærkeligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej chadwkerr,

Kan du venligst videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej chadwkerr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere