PlayOJO Casino - Spillerens gevinster forsvandt.

jeg har ventet på, at mit problem blev løst siden dec 11. Jeg var på mine gratis spins for bonusspins og havde plus 40$ og 19 spins tilbage, da min computer slukkede, da jeg gik tilbage på den, slettede mine gratis spins og gevinster, jeg har sendt 20+ e-mails og intet svar og alt chat kan sige er, at jeg lavede alle spins og modtog penge for at tjekke min historie min historie siger NUL spillet NUL sejre jeg vil tale med en manager, men ingen vil svare

Kære sabbyyy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver.

Kan du venligst afklare, om gratis spins var en del af en indbetalingsbonus, eller om de var fra en bonus, der ikke kræver en indbetaling? Kunne du måske give os en video eller skærmbilleder af din sejr? Kunne du give os en historie fra det tidspunkt, hvor du skulle opnå din sejr?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.

Jeg ser frem til dit svar. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

jeg indsatte 36$ og fik 90 fs satsning gratis på ninja-spil. Jeg spillede 71 spil, og min computer styrtede ned, da jeg vendte den tilbage på mine spins sagde, at alt var færdigt, og penge blev ikke krediteret, og jeg kunne heller ikke gå ind i belønninger for at fortsætte min fs, det hele forsvandt og jeg gik i spillet uden fs

Kære sabbyyy,

Kan du rådgive om det første skærmbillede af din 'spilaktivitet', om der er nogen information om gevinsterne på din konto fra disse individuelle væddemål?

Vær venlig at forstå, hvis der ikke er nogen registreringer af dine gevinster, så kan vi muligvis ikke hjælpe dig med din sag.

Tak for din forståelse.

jeg spillede mange forskellige spil, de har alle spilaktivitet undtagen det, jeg havde 90 fs på... der stod, at jeg vandt nul dollars for 90 spins, og skærmbilledet viser, at jeg vandt

Jeg forstår din frustration, men det vil ikke være tilstrækkeligt til, at vi kan fortsætte. Hvis sejrene ikke blev registreret i din spilhistorik, er der ikke meget, vi kan gøre. Har casinoet tjekket dit gameplay direkte hos spiludbyderen?

jeg har et skærmbillede af, hvad jeg vandt, jeg er så frustreret over min historie, at der står nul, og de sagde, at de ikke kan tjekke historien, da det er en tredjeparts ting, men jeg gav dem sessions-id og spil-id-numre, og de tjekker med tredjemand fest min historie er god til alle andre spil jeg spillede undtagen dette, hvor min computer døde og aldrig blev gendannet og intet var i belønninger

Kære sabbyyy,

Forstår jeg rigtigt, at casinoet anmodede om en check fra spiludbyderen vedrørende dine gratis spins? Har de allerede konkluderet noget?

De vil ikke vise mig historien, så de sendte min bekymring til en anden afdeling

Jeg gik for at chatte for at få en opdatering, og de ændrede bekymringen til gratis spins fra i går. Dette har været et problem siden dec11, de adresserer ikke mine penge betalte forsvindende spins!!!!

Hej sabbyyy,

Jeg beklager, at jeg ikke har svaret før.

Jeg er bange for, at vi uden optegnelserne fra din spilhistorie og kun med dette skærmbillede ikke kan bygge en sag at forfølge. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Hvis du tilfældigvis får bevis for din spilhistorie fra casinoet, og de stadig nægter at anerkende dine gevinster, kan du anmode om at genåbne klagen her på casino.guru, så vi kan hjælpe dig.

Tomas

Casino.Guru