PlayOJO Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist og gevinster konfiskeret.

Jeg ved ikke, hvad der præcist skete, de fjernede mine gevinster fra min playojo-konto. og de afslog tilbagetrækningen. Jeg har ikke gjort krav på nogen bonus, dette er 2. udbetaling. Jeg indsatte 50826INR, og jeg anmodede om udbetaling af 101500. Spørg dem, hvorfor de trak gevinsterne og nægtede at behandle udbetalingen.

Hej vamsidover,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayOJO Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvorfor viser det skærmbillede, du gav, at du satsede 0? - hvordan kunne du så vinde? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg oprettede en konto for 10 måneder siden, min konto blev bekræftet for en måned siden! Jeg spillede med rigtige penge. De nævner alle væddemål på samme måde som jeg sendte skærmbillede. Nedenfor vil jeg tydeligt nævne et eksempel på tidligere skærmbilleder og sidste væddemål for tilbagetrækning. Hjælp mig, jeg håber, jeg kan få mine gevinster. Jeg har da ikke brugt nogen bonus, hvilke grunde skal de nægte?

Jeg ved ikke, hvor meget de vidste. Jeg kan ikke stole på chatafdelingen. Hvis jeg tabte det væddemål, vil de helt sikkert afgøres som tabt. Jeg har ikke gjort krav på mindst én bonus. Jeg har brug for svaret, ikke om penge! Jeg havde kontoen i genting casino, som er søsters til at spille OJO. Jeg plejede at indbetale i playojo på grund af min udbetalingsgrænse i genting casino. Den dag, hvor jeg ikke har spillet i genting casino. hvis de vil regne min indsats som brugt noget indsatsmønster. De anklager af mig uden grund. Jeg har brug for den ægte grund. Hvis du fandt mindst én bonus, som jeg hævdede, er jeg villig til at betale $500. Jeg har brug for det rigtige svar. Ellers må du ikke anbefale det til andre🙏 Alle, der spiller gambling i håb om at vinde en dag. men disse sider snyder os... hvordan kan vi udholde denne smerte?

Hej vamsidover,

Ville det være muligt at videresende bonushistorikken fra de foregående måneder lige så godt, som du kun fremsendte november?

Fordi jeg begyndte at indbetale fra november, og jeg har ikke gjort krav på nogen bonus før. hvorfor anvendte de så bonusvilkår på min konto? Det har jeg brug for svar på!

Hej vamsidover,

Send venligst de ønskede oplysninger til nikolas.b@casino.guru .

Jeg sendte skærmbillederne af bonushistorien fra februar til december. Tjek venligst din e-mail, tak. Send venligst denne sag til Playojo. Jeg sendte en e-mail til Playojo om dette, og senere spurgte jeg dem om at lukke min konto. de svarede på lukning af min konto. Endnu ikke svaret om fradrag for gevinster. hvorfor ?

Hej vamsidover,

Baseret på de fremlagte beviser indtil videre, er det ikke rigtig klart, hvorfor casinoet konfiskerede din saldo, hvis du ikke havde nogen aktiv bonus. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Venligst videresend til playojo, jeg har brug for deres svar. Hvis du vil, kan jeg lave en video, du kan se tydeligt. Jeg har ikke gjort krav på nogen bonus indtil videre....

Hej vamsidover,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere PlayOJO Casino til at deltage i samtalen.

Kære PlayOJO Casino,

Kan du give mere information om, hvordan spilleren skal overtræde dine bonusregler, når spilleren ikke har gjort krav på nogen bonus? Hvorfor blev spillerens gevinster annulleret?

Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Kære vamsidover,

Det er lykkedes mig at komme i kontakt med en PlayOJO Casino-repræsentant. Selvom jeg har modtaget delvise oplysninger endnu, men PlayOJO Casino kan ikke dele nogle private eller fortrolige oplysninger med os på grund af GDPR og deres privatlivspolitikker, blev det bemærket, at grunden til at annullere dine gevinster er, fordi casinoteamet har bemærket svindelvæddemål /Modsat væddemål.

PlayOJO Casino repræsentantens svar var:

Spillernes gevinster blev fjernet på grund af svindelvæddemål/modsat væddemål, som er i strid med vores T&C'er. Hvis spilleren ønsker at indgive en officiel klage, kan de gøre det gennem klagesystemet på hjemmesiden.

Det er relateret til denne regel fra de generelle T&C'er :

37. Forbudte praksisser

Hvis vi har rimelig grund til at tro, at du har deltaget i eller har været forbundet med nogen form for forbudt praksis (enten opdaget af os eller af vores spilpartnere og vores andre leverandører) af enhver form for bedrageri, snyd og ulovlig samordning, som bruges i gambling og spilindustrien (herunder, men ikke begrænset til "Wonging", "Modsat væddemål", "Perfect Pair" korttælling, Dragon Tiger "Suited Tie" korttælling eller andre korttællingsteknikker)

Jeg vil afvente potentielle yderligere oplysninger fra kasinoet, men hvis du føler, at du vil tage din klage videre, kan du kontakte eCOGRA - en alternativ tvistbilæggelsestjeneste ( https://ecogra.org/contact-us/ ), og indsende en klage til dem via e-mail eller via deres eCogra-tvistformular ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Du kan også kontakte Malta Gaming Authority ( Indgiv en klage - Malta Gaming Authority (mga.org.mt) ) og indsende en klage til dem. Det er en god licensmyndighed og har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.

Jeg vil gerne sige noget! Jeg har ikke spillet 3 ways live casino. Jeg spillede andar bahar, og det har kun to vejs hovedmarked. Hvis jeg også placerede $1000, placerede jeg også $1000. hvordan de regner mig som jeg gjorde selv i modsat også? Første efterår har jeg brug for at vide, hvor jeg fik deres bonus? Spørg dem venligst. Hvis de ikke var i stand til at bevise mig, da jeg hævdede deres ubrugelige bonus. Venligst ikke foreslå til andre. De har ikke nogen klare svar, som jeg blev stillet spørgsmål til!! det er derfor altid forsøge at anklage af mig som jeg påstod og overtrådte deres regler. Luk venligst sagen! Jeg kan ikke lide at skændes med dem.

Kære vamsidover,

Årsagen til at annullere dine gevinster er fordi casinoteamet har bemærket svindelvæddemål/modsat væddemål. Det har intet med nogen bonus at gøre. Måske har livechat-operatøren bare fejlagtigt nævnt bonusbetingelserne.

Uanset hvad, hvis du mener, at det ikke er det værd for dig at engagere dig i yderligere diskussion med casinoets team, vil jeg ikke fortsætte denne sag. Bekræft venligst, om du ønsker at lukke denne klage.

Bedre at lukke sagen....Jeg er udmattet!

Tak for bekræftelsen, vamsidover.

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru