Spilleren fra Portugal er blevet blokeret for efterforskning. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
PlaYouWin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
PlaYouWin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
PlaYouWin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Efter at have givet den maksimale score i dette casino.. Jeg er nødt til at gå tilbage. De så, at jeg var heldig, og så blokerede de min konto og sagde, at den også kunne blive hacket. Når jeg nu ser andres kommentarer, er jeg sikker på, at det er løgn, det ser ud til, at de ikke ønsker, at bestemte mennesker skal spille! Hvilken dåse! Jeg har beviser!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sylviaslb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Du har ikke udfyldt tvistværdien. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst afklare, om der i øjeblikket er nogen penge tilbage på din konto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ikke. Der var ingen penge der. I dag svarede de mig, at jeg skyldte 100 eur, der kan. Fra den 28. maj. Og efter det fortsatte jeg med at spille, hvis jeg skyldte noget, ville de ikke lade mig spille. Jeg sendte bankbeviser, da jeg altid har betalt mine bankoverførsler. Nu venter jeg på svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, sylviaslb. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, først stod der i mine sendte mails at de ikke kom ind fordi mailen ikke eksisterede.. 🙄 Jeg forstod ikke hvorfor.. Den skulle blokeres
Efter flere forsøg var den der.
Jeg slettede dem og troede, at det ville blive løst efter at have sendt udskrifterne af min konto hele denne måned. 🙄 Men jeg venter på bankens svar pk betalingsmetoden var Rapid i dette tilfælde Sepa og de siger 100 eur blev tilbageholdt.
Kasinoet nævner også, at der kan have været et problem enten med en bank eller med en form for kontohacking. I 25 dage vil vi forsøge at løse situationen. Når jeg har et svar, giver jeg dig besked her! Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sylviaslb,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det blev rettet for et par dage siden, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, sylviaslb. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
