HjemKlagesagerPlayPix Casino - Spillerens tilbagetrækning oplever lang forsinkelse.

PlayPix Casino - Spillerens tilbagetrækning oplever lang forsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 S/.

PlayPix Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.09.2023 | Sag lukket : 11.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru havde anmodet om en tilbagetrækning og forventede behandling inden for 3 dage i henhold til Directa24-systemet. På trods af, at man har henvendt sig til kasinoet ved tre lejligheder, forblev udbetalingen afventende efter de angivne 72 timer. Vi havde forsøgt at hjælpe spilleren ved at bede om yderligere detaljer om hans konto og tidligere transaktioner, men vi modtog ikke et svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende nødvendige oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en tilbagetrækning, og baseret på datoen forventede jeg, at det ville tage maksimalt 3 dage, som oplyst af Directa24-systemet, at det højst tager så lang tid at behandle det.

-Jeg talte med 3 casinosupportere på deres Livechat, og i alle 3 tilfælde fik jeg besked på at vente i 72 timer

-Efter den angivne tid var gået, forblev depositum ved de samme 3 lejligheder

-Det er en overførsel; andre casinoer tager højst op til 24 timer, jeg ved ikke, hvad der sker med dette, at det ikke er blevet godkendt pr. nu 27/09/2023.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære AlexisLta,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej AlexisLta

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere