Spillerens indskud blev ikke krediteret af ukendt årsag. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PlayUZU Casino MX - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$200
PlayUZU Casino MX
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
PlayUZU Casino MX har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Årsagen til klagen er, at jeg foretog en overførsel med SPEI-systemet, og pengene blev trukket fra min bankkonto, men de er ikke på min casinosaldo, og jeg forsøgte at kontakte casinosupporten, og de fortalte mig, at overførslen kunne tage tid. og godt vent på den maksimale tid, som overførslen kan tage, og godt, pengene på min saldo dukkede ikke op, og jeg går for at spore overførslen for at se, om der er noget problem med banken eller hvad der skete, og på tidspunktet for sporingen indse, at overførslen allerede er afviklet (det vil sige, den blev allerede foretaget af min bank til den konto, som kasinoet gav mig til at foretage den nævnte betaling), så de har allerede pengene på deres konto, men uden videre kontakter jeg kasinoet igen og De reagerer ikke længere på mig, jeg sendte dem en e-mail med data og skærmbilleder af overførslen og sporingen, hvor det ser ud til at være afgjort, og kontonummeret, som det blev sendt til, ja, jeg sendte de tilsvarende data til for at bekræfte det uden en d tvivler på, at jeg havde indbetalt dem, og at jeg ønskede en løsning, da de allerede havde pengene på deres konto, men jeg modtog ikke pengene på min saldo, og uden videre modtog jeg ingen løsning eller noget svar fra dem på nogen måde prøve at kommunikeret i flere dage nu, og de svarede ham ikke, og jeg synes, det ikke er værd at gøre dette. Jeg føler mig snydt, da de ikke svarer, og det vil jeg ikke, hvis de ikke returnerer mine penge eller tilføjer dem til min saldo Jeg ønsker ikke, at det skal ske for ham med en anden for flere brugere, så de er opmærksomme på mit problem, og de ved, om de skal stole på dette casino eller ej, da det er irriterende, at de ikke engang står over for mig, eller at de ikke gør det. svar, det er det mest irriterende, at de laver fjols af ham støtte, men jeg efterlader dig beviserne på dette, og jeg håber, du kan hjælpe mig med dette problem på forhånd, mange tak og hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære elnegruchini,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak elnegruchini for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej elnegruchini
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og forstår din frustration, men nogle gange kan der være uventede forsinkelser med finansielle transaktioner, som ikke er forårsaget af kasinoet direkte. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner kan have stor indflydelse. Det er godt, at du har kontaktet din bank og fremlagt dokumentation for, at betalingen er blevet behandlet på deres side, casinoet burde være i stand til at finde den "tabte" betaling meget hurtigere.
Vi vil gerne invitere PlayUzu Casino MX til at deltage i samtalen.
Kære PlayUzu Casino MX,
Kan du give nogle oplysninger om spillerens indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Nå, her efterlader jeg dig en anden mere specifik test, som jeg anmoder om fra spei betalingssystemet med mit navn og specificeret dato og klokkeslæt, samt kontodata fra kasinoet, som blev angivet til mig på det tidspunkt, jeg startede proceduren at indbetale Ami konto. fra casino håber jeg med dette, at det er klarere og er ikke i tvivl om, at hvis nævnte overførsel blev foretaget, som jeg stadig ikke modtager i min casinosaldo
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, elnegruchini, for at give yderligere beviser nu, vi er nødt til at vente på, at kasinoet reagerer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej elnegruchini
Bare for at fortælle dig, jeg er i kontakt med kasinoet, og de undersøger dette, vil jeg forlænge timeren for kasinoet for at finde ud af, hvad der har forårsaget indbetalingsproblemerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej elnegruchini
Kasinoet informerede mig om, at du havde nogle afvisninger af indbetalinger før, og at indbetalingerne er blevet returneret til din bankkonto. Kasinoet modtog ikke nogen af dine indskud på deres ende.
Hvis du stadig mener, at indbetalingen er blevet debiteret din konto, skal vi have et nyt gyldigt kontoudtog i 30+ dage for at undersøge nærmere
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Intet af det, jeg har allerede sendt dig kontoudtoget siden sidste uge, da de sendte mig en e-mail, og jeg angav en sådan indbetaling, som jeg har foretaget til dig, som er årsagen til min klage. Jeg har allerede sendt dig, hvad du bad om og uden tvivl i erklæringen sendt ingen retur af nævnte depositum eller nogen information, der beviser, at en tilbagebetaling eller andet er blevet foretaget til mig, så hvad vil de virkelig have mig til at gøre, de håber, at pengene allerede er tabt, eller hvorfor kan jeg ikke se en klar løsning eller ingen information, der er væsentlig fra deres side, fordi de som sagt allerede har oplysningerne siden sidste uge på kontoudtoget, at de beder mig om at se, om jeg har foretaget indbetalingen og se, om det på en eller anden måde blev returneret til min bankkonto, hvilket var ikke Så det blev ikke returneret, men det afspejles som opkrævet på min bankkonto og sendt til din konto, og jeg har ikke modtaget det på min casinosaldo i mere end en måned, og jeg har stadig sagt problemet, da intet er løst, tror de om denne sag 😡😡😡🤬🤬🤷🤷🙍🙍
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
og her efterlader jeg billederne, at hvis jeg sendte den nævnte information, skulle de ikke have noget problem, meget mindre forstå deres svar, eller at de fortsætter med at sige, at de ikke har modtaget et sådant depositum, sandheden er, at jeg ikke forstår, hvorfor de ikke er klar. Og tænk ikke mere over det, at alt det her er irriterende ubehageligt, bare fortæl mig, at du ved, at intet vil blive returneret til dig, og jeg ville forstå bedre end at bede om information, som jeg har sendt dig, og de kommer ud med nej, når det står tydeligt på kontoudtoget, det viser, at de har modtaget, og at det ikke blev returneret til dato, langt fra, det er utroligt, at de ikke er i stand til at løse det, eller at de fortæller mig, at de ikke har modtaget noget, da testen bliver sendt til dem og det er klart det modsatte, egentlig ikke at jeg forventede meget af dig men jeg kan se at jeg tog fejl og frem for alt føler jeg mig som et fjols at tro at de ville løse det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære elnegruchini
Jeg forstår din frustration og har bedt casinoet om at tjekke din konto endnu en gang. Jeg vil opdatere dig, når jeg modtager ny information tilbage.
Bare for at tjekke, at du har sendt dit nye gyldige kontoudtog for de sidste 30 dage til casinoet, ikke?
Kan du venligst videresende e-mailen til mig på michal.k@casino.guru
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej elnegruchini
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
