HjemKlagesagerPlayUZU Casino MX - Spillerens indskud mangler, og kontoen er begrænset.

PlayUZU Casino MX - Spillerens indskud mangler, og kontoen er begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$595

PlayUZU Casino MX
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.06.2024 | Sag lukket : 03.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde problemer med, at PlayUZU ikke afspejlede hans seks indskud og et nyligt udbetalingsforsøg. Trods kontakt til kundeservice flere gange, blev der ikke givet nogen løsning, og til sidst blev hans konto begrænset. Vi anbefalede at kontakte hans betalingsudbyder for at undersøge de manglende indbetalinger, da casinoet måske ikke har været i stand til at løse det direkte. Spilleren reagerede ikke på opfølgende beskeder, og klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Godaften, jeg har haft problemer med Play Uzzo angående indbetalinger. Jeg foretog 6 indbetalinger til en konto, som de har stillet til rådighed, og mine penge er ikke dukket op. Jeg kontaktede kundeservice, og de sagde, at det ville tage 72 timer, men efter 72 timer skete der ikke noget. Jeg prøvede at kontakte mig igen, og de gav mig ingen information. Det samme skete i dag med en tilbagetrækning, jeg forsøgte at foretage, som ikke var på listen. Jeg spurgte dem om det, og de ville fortælle mig det samme, som de sagde om de andre indskud. Til sidst begrænsede de min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære FRANKI23,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej FRANKI23

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere