HjemKlagesagerPlayUZU Casino MX - Spillerens tilbagetrækning er tabt.

PlayUZU Casino MX - Spillerens tilbagetrækning er tabt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$11.000

PlayUZU Casino MX
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.12.2022 | Sag lukket : 30.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico har problemer med at trække sig tilbage fra kasinoet, da transaktionen ser ud til at være tabt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, godaften, jeg kommer til dig, fordi jeg er desperat og træt af at bede kasinoet om en løsning.


Den 3. december fremsatte jeg en anmodning om udbetaling af beløbet på 11.000 $ ved bankoverførsel. Desværre afviste min bank det, fordi jeg overskred indbetalingsgrænsen pr. måned. Jeg kontaktede straks support for at få at vide, hvad der skulle komme, de fortalte mig, at pengene ja, de ville vende tilbage til min konto inden for en maksimal periode på 7 dage, jeg ventede på denne fastsatte periode, pengene kom aldrig, jeg kontaktede dem igen og de fortalte mig, at nu skulle jeg vente uger, og de bad mig om mine kontobevægelser, som jeg allerede har sendt dem, de følger mig Uden at give mig en løsning, e-mails ignorerer dem, og i chatten forsinker de mig kun, ser det ud til uacceptabelt at casinoet gør dette, jeg er VIP-medlem af deres, det hjælper overhovedet ikke


Jeg vedhæfter skærmbilleder som bevis

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære alanfernandez5765,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig et par spørgsmål, så jeg forstår situationen fuldstændigt. Har du tjekket med din bank, hvad status for transaktionen er? Bekræftede din bank dig, at de vil returnere transaktionen? Var dette din første hævning fra kasinoet med denne betalingsmetode?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alanfernandez5765

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere