HjemKlagesagerPlayUZU Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

PlayUZU Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $90.000 CLP

PlayUZU Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.07.2022 | Sag lukket : 15.08.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kasinoet har afvist min anmodning om udbetaling flere gange uden at give mig nogen forklaring.

Anmodningen forsvinder fra min historik, og saldoen vender tilbage til min konto, som om jeg aldrig har foretaget anmodningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Chayannero

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God eftermiddag, tak for dit hurtige svar.

Men mit problem er, at tilbagetrækningen forsvinder fra min historie, ikke at den er i gang.

Jeg har allerede fremsat tre anmodninger om tilbagebetaling, og alle blev slettet, som om de ikke eksisterede

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Chayannero. Forstår jeg rigtigt, at dine udbetalinger bliver afvist? Er disse midler blevet returneret til din casinokonto, eller er de bare forsvundet fuldstændigt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Chayannero,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere