Spilleren kæmper for at trække sig tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Godt:
Jeg så PlayUzu-annoncering og besluttede at oprette en konto og prøve kasinoet. Jeg lavede mine første indbetalinger med mit betalingskort gennem din side og begyndte at spille. Indtil videre var alt normalt, indtil jeg forberedte mig på at trække mig. Den bad mig uploade et billede af mit kort, som jeg foretog min genopladning med, og det gjorde jeg. Som de spurgte mig, sendte jeg mit billede af mit kort både foran og bagpå, men på trods af at de har uploadet det mange gange, afviser de det altid, fortæller det mig automatisk, at jeg ikke må sende et dubletbillede, når jeg har taget utallige billeder af mit kort og uploadet dem gennem sin side i dokumentoverførselssektionen. Jeg forsøgte at kontakte mig selv via mail, men de giver ikke et svar og også gennem deres sociale netværk. Desværre for mit land er der ingen live chat. Jeg ønsker at kunne trække mig tilbage, men mine dokumenter accepteres ikke. Det er ubehageligt, og jeg ved ikke, om der er en måde, hvorpå de på et tidspunkt kan give mig en løsning, da jeg bliver ved med at prøve at få mine dokumenter accepteret.
Hej alexanderdionicio95,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayUZU Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick