Spilleren fra Peru har forsøgt over 15 hævninger, som alle er blevet nægtet og tilskrevet hans bank, der har afvist betalingen. På trods af regelmæssige bekræftelser på, at tilbagetrækningen er blevet godkendt, er midlerne endnu ikke blevet overført. Dette har forårsaget spilleren betydelig frustration.
Jeg har forsøgt adskillige udbetalinger, langt over 15, som alle er blevet nægtet, og pengene er blevet returneret til min konto (min konto er fuldt bekræftet, og jeg har allerede foretaget to indbetalinger)... Den 16. april, en tilbagetrækning på ca. $54,93 blev angiveligt godkendt. Jeg modtog en e-mail-bekræftelse om, at indbetalingen ville blive gennemført inden for de kommende dage. Men i dag, den 26. april, er det stadig ikke afsluttet. Overvældet og stresset kontaktede jeg endnu en gang deres kundeservicemedarbejdere, blot for at blive informeret om, at min bank har afvist betalingen (de giver mig altid det samme svar, selvom jeg har fyldt min konto op med de samme kort). Den foreslåede løsning er, at når pengene er returneret til min konto, skal jeg forsøge at hæve dem igen; dette ville være mit 16. forsøg. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre; det er ekstremt frustrerende.
Hej dafnee2411,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayUZU Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Ja, min konto er bekræftet. Før du administrerer den første udbetaling, er der ikke gået mere end 72 timer, siden jeg bekræftede min konto, siden min bruger blev oprettet.
Mine gevinster var med rigtige penge.
I går, 04/26, talte jeg med dem, deres svar var det samme som altid, at min bank angiveligt ikke accepterer betalingen, og at pengene vil blive refunderet til min konto, når pengene vender tilbage til min playuzu-konto, vil jeg prøv at hæve igen, jeg overvejer, hvilket er en total hån, da det ville være det 16. forsøg, der ikke er gennemført (genoplad 2 gange med 2 forskellige kort, og prøv at hæve med de to forskellige kort, betalingsmuligheder, såsom: direkte til visa-kortet, prøv også ved overførsel til bankkontoen, jeg oprettede en konto i dollars, jeg brugte alle udbetalingsmuligheder, og der er ingen måde / jeg genoplader og oplader altid med disse kort i andre kasinoer, nationale og internationale, og jeg har aldrig haft disse problemer.
Hej dafnee2411,
Forsøgte du at bruge en anden metode til at hæve saldoen? Er pengene vendt tilbage til din casinokonto siden sidste indlæg?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock