HjemKlagesagerPlayUZU Casino - Spillerens gevinster er blevet konverteret til point.

PlayUZU Casino - Spillerens gevinster er blevet konverteret til point.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$100.000

PlayUZU Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.06.2024 | Sag lukket : 20.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Mexico oplevede et problem, hvor hans gevinster på cirka 100.000 kreditter blev ændret til point, og hans saldo blev markant reduceret, efter at han forlod og genindtog spillet. Efter at have indgivet en klage, blev han bedt om at rydde spillets cache og oplyse spil-id'et, men spilhistorikken kunne ikke hentes. Klageholdet forlængede responstiden, men afviste i sidste ende klagen på grund af manglende kommunikation fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God morgen. Her er hvad der skete: Jeg indsatte $279 pesos og begyndte at spille. Jeg gik ind i et nyt spil og spillede for 5 pesos. Efter et spin ramte jeg en stor præmie, men så blev jeg smidt ud af spillet. Da jeg loggede ind igen, havde jeg omkring 100.000 kreditter i gevinster. Jeg tænkte ved mig selv: "Jeg ramte noget stort," og jeg kunne ikke tro det. Så spillede jeg for 10 pesos og blev ved med at spille begejstret. Jeg vandt en præmie på omkring 700, og så begyndte jeg at satse 100 pr. spin. Beløbet blev trukket fra min saldo. Jeg vandt endnu en præmie, omkring 1600, og forlod derefter spillet, kun for at opdage, at jeg kun havde $50 pesos tilbage. Da jeg kom ind i spillet igen, var kreditterne ændret til point i stedet for pesos. Jeg loggede ud og ind igen, og så havde jeg de 50 pesos igen. Jeg indgav en klage og fik besked på at rydde spillets cache. De bad også om spil-id'et. Jeg fulgte deres instruktioner og gik til spilhistorikken, men jeg brugte to timer på at vente på, at den skulle indlæses, og det gjorde den aldrig. Spilhistorikken blev til sidst slettet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Lalomendez29,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayUZU Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du nogen aktiv bonus, mens du spillede? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er allerede bekræftet. Siden da jeg åbnede den, er der gået omkring 1 år 1/2 eller 2 år. Jeg kan ikke huske, at jeg havde en aktiv bonus, ikke at jeg købte den, eller at de gav mig, det var rigtige penge, der er indbetalingen. Da jeg talte med dem, talte jeg med dem, men de gav mig ikke en løsning. Hvad skal de lige med den passende arie?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Lalomendez29,

Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet sammen med din indbetaling/bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
  • Depositum
    Det er ønsket, jeg havde i min balance, spillets historie er der ikke, de slettede det, jeg vil gå ind for at se historien, og det fortæller mig, at der ikke er noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke fået noget svar, og historien kan ikke ses eller noget. Bare indlæsning og de 100 tusind blev faktisk til point. Faktisk har jeg videoer senere, de konverterede dem til pesos 50 pesos

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne have dig til at tjekke historien fra kasinoet, fordi jeg kan se det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Lalomendez29,

Vi har ingen adgang til din konto, så send venligst væddemålshistorikken til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne vide om de vil hjælpe mig eller det er bare spild af tid her på siden for jeg har ikke et svar og de kommer ikke på det samme som jeg svarede men jeg svarer og de spørger mig det samme spørgsmål, som jeg stillede

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Lalomendez29,

Forsøgte du at logge ind på kontoen for en pc, ikke kun telefon? Du kan prøve at se, om historien er synlig der. Men husk, at du ikke kan bruge en enhed, der allerede er blevet brugt af andre casinospillere (familie, venner)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Lalomendez29

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Men intet er blevet til for mig. Bare dumme spørgsmål, intet er klart, det er derfor, de casinoer gør, hvad de vil, sætter sig i spillerens sted.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Lalomendez29,

Kan du faktisk svare på mine spørgsmål?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Lalomendez29

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere