HjemKlagesagerPlayWise365 Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling annulleres.

PlayWise365 Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling annulleres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 43.000 INR

PlayWise365 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 12.02.2024 | Sag lukket : 26.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde oplevet gentagne tilbagetrækningsannulleringer af kasinoet. På trods af at have en verificeret konto og en afventende udbetaling, var spillerens forsøg på at kontakte kundeservice blevet ignoreret. Vi havde forsøgt at mægle ved at kontakte kasinoet og forlænge opløsningstimeren, men havde ikke modtaget noget svar. Da kasinoet havde fungeret uden en gyldig licens, markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden. Senere anmodede kasinoet om at genåbne klagen, da de informerede os om, at spilleren var blevet udbetalt. Desværre svarede spilleren ikke på vores spørgsmål, og vi blev tvunget til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog en tilbagetrækning flere gange, men hver gang min tilbagetrækning er blevet annulleret, og jeg forsøgte at kontakte kundeservice, men de ignorerer mig også, de svarer ikke noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære khanajazulhaq40,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Afventer tilbagetrækningen fra skærmbilledet stadig på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Sir min konto er fuldt verificeret, jeg indsatte 45000, og jeg spillede nogle casinospil fra de sidste 2 uger, og når jeg går til udbetaling, er den blevet annulleret af myndighed, jeg forstår ikke, hvorfor mine udbetalinger annulleres igen og igen, og jeg prøvet det mere end 20 gange og stadig er mine hævninger annulleret.

Min tilbagetrækning afventer stadig.

Min konto er verificeret via Pan Card.

Jeg tror, det er et internt casinoproblem.


Venligst brug for din hjælp

tak skal du have

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for opklaringen.

Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

Hvis du støder på problemer, før din udbetaling kan behandles fuldt ud uden forklaring fra kasinoet, så lad os det vide, så griber vi ind hurtigere.

Jeg indstiller timeren i overensstemmelse hermed. Kontakt os venligst, hvis du har nyheder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ok tak for dit gode svar, og jeg venter stadig på min udbetaling, som afventer fra de sidste 10 dage, og jeg håber, du vil løse mit problem inden for en given tid ovenfor, og igen håber jeg, at jeg vil spille casinospil igen og vil give dem god vurdering høre.

Tak ❤️

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære khanajazulhaq40,

Blev din tilbagetrækning behandlet? Er pengene kommet på din konto endnu? Lad mig venligst vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg tjekkede for nylig og igen blev min tilbagetrækning annulleret, jeg forstår ikke, hvorfor den er blevet annulleret igen, og ingen hjælper mig, og ingen svarer mig. Jeg sendte en mail mere end 5 gange, og de svarede mig ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, khanajazulhaq40, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej khanajazulhaq40,

Jeg har lige gennemgået din sag og vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære PlayWise365 Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvorfor spillerens udbetalingsanmodninger er blevet annulleret fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog to udbetalinger i går, der viser mig succesfuldt, men som ikke blev krediteret på min bankkonto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra PlayWise365 Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Følgende besked blev modtaget fra kasinoets repræsentant:

Hej,
Jeg kan se alle udbetalingsanmodninger om at blive fuldstændig afgjort til tiden, i vores panel, med den pågældende konto.
Men hvis vi antager, at der kunne have været nogle transaktionsproblemer ved betalingsgatewayens ende, som vi virkelig undskylder for ulejligheden.
Bedste hilsner.


Kære Khanajazulhaq40, kan du bekræfte, om du har modtaget nogen udbetalinger fra kasinoet, efter at klagen blev lukket?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej khanajazulhaq40

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere