Spilleren fra Japan angav, at de havde brugt en bonus til at spille 'First Person Roulette', som var opført under live-spil, ikke videospil, på casino-platformen. De mente, at det var et kasinoforglemmelse og krævede en fuld bonusrefusion. Vi forsøgte at mægle ved at anmode om afklaring fra kasinoet vedrørende spillets kategorisering og meddelelse om begrænsninger. På trods af flere forsøg reagerede kasinoet ikke. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.
Automatisk oversættelse:
