Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
JEG INDSATTE 100 $ AUD PÅ DENNE SITE, OG JEG FÅR DET TIL 700 $ UDEN BRUGE NOGEN BONUS ELLER NOGET. FORSØGTE AT TRÆKKE DET TILBAGE FOR FØRSTE GANG, DET LYKKES IKKE, DA DE SAGT, AT BANKINFORMATIONEN ER FORKERT, JEG GØR MIT ANDET FORSØG OG MISTÆSKELIGT ANNULLERET AF SYSTEMET. PRØVES HVER DAG DET ER STADIG ULYKKELT, OG IM PÅ MIN 9. PRØV NU. SJOVT FORSIGTIG, JEG FIK KUN EN MULIGHED TIL AT HAVE MINE PENGE SOM ER DET KORT JEG BRUGTE TIL AT INDBETALE, MEN DE HAR SVÆRT AT GIVE MIG MINE GEVINSTER. NOGEN DER KAN HJÆLPE MIG??? TUSIND TAK!
DIN KONTO BEHØVER IKKE VERIFIKATION. DET SIGER. SOM ER MÆRKELIG. OG MIN TILBAGETRÆKNING I 8 GANGE ER IKKE BLEVET BEHANDLET, DE ER ALLE BLEVET ANNULLERET AF DERES SYSTEM. SÅ JEG HAR BRUG FOR DIN HJÆLP, DA DE IKKE GØR NOGET FOR, AT DETTE GÅR GJENNOM
de fortalte mig at annullere tilbagetrækningsanmodningen og bare vente på den manuelle tilbagetrækning, som de vil gøre på deres ende
Har allerede annulleret min anmodning om tilbagetrækning og vil stole på denne agents ord om, at problemet allerede var eskaleret. Igen er det 9. gang jeg hæver mine penge, men måske er det rigtigt, at der er en fejl på bankhævningen, lad os se, hvad de vil gøre med deres lovede "manuel hævning"
Opdatering***
De sendte mig en e-mail og spurgte om bankoplysninger til den manuelle bankoverførsel. Svarede dem, lad os se, hvad der vil ske næste gang. 🤞🏼
Casino Guru mange tak, jeg har fået mine penge nu! Dette websted er meget nyttigt, og specialister er meget dedikerede til deres håndværk. Igen sætter jeg pris på det hele 🤞🏼
Kære Boypalago,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
