Spilleren fra Sverige kritiserer casinoets tilgang til ansvarligt spil. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Pledoo Casino - Spilleren har problemer med selvudelukkelse i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90.000 kr
Pledoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg ville gerne nå ud og dele en seriøs klage over Pleedo Casino, et online gambling-site, der har været involveret i udnyttende praksis og ignoreret sine kunders bekymringer.
Jeg har personligt oplevet de skadelige virkninger af Pleedo Casinos handlinger, som har haft en enorm indflydelse på min økonomi og generelle velbefindende. Som en person, der kæmper med en ludomani, forsøgte jeg i første omgang at udelukke mig selv fra deres side. I stedet for at hjælpe mig, dinglede de en bonus foran mig og overbeviste mig om ikke at udelukke mig selv. De ophævede endda blokeringen af min konto, efter at jeg havde anmodet om udelukkelse igen og blev ved med at bombardere mig med bonustilbud, hvilket skubbede mig længere ind i min afhængighed.
Nu er jeg ved at drukne i gæld og står over for muligheden for tvangsauktion. Pleedo Casinos fuldstændige mangel på ansvar og empati over for deres kunder er rystende. De har vist en total ignorering af ansvarlige spilforanstaltninger og har efterladt mig hjælpeløs.
Jeg skriver til dig, CasinoGuru, i håbet om, at du kan kaste lys over Pleedo Casinos udnyttende praksis og hjælpe andre med at undgå at falde i samme fælde. Ved at dele min historie og afsløre Pleedo Casinos uansvarlige handlinger, kan vi øge bevidstheden og beskytte sårbare individer.
Jeg beder venligt om din hjælp og støtte til at undersøge Pleedo Casinos praksis. Lad os gøre opmærksom på deres uetiske adfærd og holde dem ansvarlige for den skade, de har forårsaget. Enhver vejledning eller rådgivning, du kan give, vil blive meget værdsat.
Tak fordi du tog dig tid til at læse min klage.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mackan1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pledoo Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du rådgive, siden du er en spiller i kasinoet?
Har du informeret casinoet om dine spilproblemer?
Er din casinokonto åben i øjeblikket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Jeg har været spiller hos Pleedo Casino siden cirka januar eller februar i år, indtil april.
I min første kommunikation med casinoets support informerede jeg dem om mine spilproblemer og udtrykte eksplicit mit ønske om at udelukke mig selv. Men på trods af min bøn stillede de spørgsmålstegn ved min beslutning og understregede et kommende cashback-tilbud. Desværre, som en tvangsspiller, bukkede jeg under for fristelsen og besluttede at vente på cashback i stedet for at fortsætte med selvudelukkelse. Det er tydeligt, at Pleedo Casino betragtede mig som en lukrativ kunde, selvom deres hjemmeside ikke har cashback-kampagner.
Da jeg indså skaden forårsaget af mit fortsatte spil, kontaktede jeg supportteamet igen, fast besluttet på at udelukke mig selv permanent. De ekskluderede mig til sidst, som det kan ses i de vedhæftede filer, men til min forfærdelse fjernede de blokeringen af min konto inden for et par dage. Deres efterfølgende handlinger involverede at bombardere mig med hyppige bonustilbud, hvilket demonstrerede en klar hensigt om at lokke mig tilbage til gambling.
Den 22. maj sendte jeg endnu en e-mail til Pleedo Casino, hvor jeg udtrykte min hensigt om at kontakte casinofora og licensmyndigheden for at rapportere deres udnyttelsespraksis. Som svar blokerede de omgående min konto igen, men har ikke adresseret nogen af mine e-mails siden da. Deres eneste kommunikation var en kort besked, der rådede mig til at kontakte "sikkerhed". Det lykkedes mig at finde en e-mail til Pleedo Casinos formodede "sikkerhed" her på casinoGuru fra en anden spiller, der klager over det samme problem, ifølge deres instruktioner. På trods af min opsøgende indsats har jeg dog ikke modtaget noget svar eller anerkendelse fra dem.
Giv mig venligst besked, hvis der kræves yderligere oplysninger eller dokumentation.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret. Har du gemt nogen e-mails eller chatudskrifter, hvor du kontaktede kasinoet og nævnte dine spilleproblemer for dem?
Hvis du har disse oplysninger, bedes du sende dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
