Mange tak for svaret.
Først og fremmest talte de altid til mig på perfekt spansk.
For det andet, hvis jeg anmoder om lukning af min konto, vedhæfter en kopi af DNI, og jeg afslører problemer med onlinespillet, er minimum, bortset fra en fejl, at de spørger, hvilken slags problemer, og i intet tilfælde gjorde de det så.
Og for det tredje, hvis dette kasino opererer i Spanien, skal det have folk, der kender sproget perfekt og ikke bruger oversættere for at have den bedst informerede og sikreste kunde, og der sker ingen fejl af denne type, hvilket jeg gentager, bortset fra en fejl, de var nødt til at spørge, hvilken slags problem For hvis jeg har et problem med et bestemt spil, er der ingen, der lægger en løsning?
De vidste udmærket, hvad der stod i mine e-mails, hvad de ikke ønskede eller ikke gjorde godt for at eskalere sagen og blokere min konto og lede efter undskyldninger.
Jeg gentager: vil du returnere €210 til mig i dag? Hvis ikke, vil vi eskalere klagen fra min advokat til spilleregulatoren, og jeg vil bede dem om erstatning, advokatsalærer og renter.
Mange tak. Med venlig hilsen Fernando R**** G*****.
Thank you very much for the reply.
First of all, they always spoke to me in perfect Spanish.
Secondly, if I request the closure of my account, attaching a copy of the DNI and I expose problems with the online game, the minimum, except for an error, is that they ask what kind of problems, and in no case did they do so.
And thirdly, if this casino operates in Spain, it has to have people who know the language perfectly and not use translators to have the best-informed and safest customer and no errors of this type happen, which I repeat, except for an error, they had to ask what kind of problem Because if I have a problem with a specific game, nobody puts a solution?
They knew very well what my emails said, what they did not want or did not do well to escalate the case and block my account and look for excuses.
I repeat: are you going to return the €210 to me today? If not, we will escalate the complaint from my lawyer to the gaming regulator and I will ask them for damages, attorney's fees, and interest.
Many thanks. Sincerely, Fernando R**** G*****.
Muchas gracias por la respuesta.
En primer lugar a mi siempre me hablaron en perfecto español.
En segundo lugar si yo solicito el cierre de mi cuenta adjuntado una copia del DNI y expongo problemas con el juego online lo mínimo salvo error es que pregunten que tipo de problemas, y que en ningún caso hicieron.
Y tercer lugar si este casino opera en España tiene que tener gente que sepa perfectamente el lenguaje y no usar traductores para tener al cliente lo mejor informado y seguro y no pasen errores de este tipo, que repito salvo error tenían que preguntar qué tipo de problema ya que si tengo un problema con un juego en concreto nadie pone solución??
Ellos sabian muy bien lo que decía mis correos lo que no quisieron o no hicieron bien en escalar el caso y bloquear mi cuenta y buscan escusas.
Repito: ?me van a devolver hoy mismo los 210€ ? Sino escalaremos la queja desde mi abogado a la reguladora de juegos y les voy a pedir daños y perjuicios, honorarios del abogado, e intereses.
Muchísimas gracias. Atetamente Fernando R**** G*****.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: